Cómo solucionar el error “DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET”. Guía paso a paso

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Cómo solucionar el error “DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET”. Guía paso a paso






Guía para Resolver el Error DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

Aprende a solucionar el error "DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET" con pasos simples como verificar tu conexión, reiniciar el dispositivo, limpiar la caché DNS y cambiar los servidores DNS. También, revisa posibles conflictos con el firewall o malware en tu sistema. Si el problema persiste, considera contactar a tu proveedor de internet para soporte adicional.

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Puntos clave

  1. Verificar tu conexión a internet.
  2. Reiniciar el dispositivo.
  3. Limpiar la caché del navegador.
  4. Limpiar la caché DNS.
  5. Cambiar el servidor DNS.
  6. Desactivar temporalmente el firewall y antivirus.
  7. Resetear el TCP/IP.
  8. Actualizar los controladores de red.
  9. Buscar malware.
  10. Contactar a tu Proveedor de Servicios de Internet (PSI).

1. Verificar la Conexión a Internet

Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu conexión a internet funciona correctamente.

  • ¿WiFi o cable?: Si estás usando WiFi, asegúrate de que la señal esté fuerte y sin interrupciones. Para conexiones cableadas, verifica que los cables estén conectados correctamente.
  • Reiniciar router/modem: Esta es una solución mucho más efectiva de lo que se cree. Apaga el router/modem durante 30 segundos y vuelve a encenderlo.

Si después de verificar la conexión sigues teniendo problemas, sigue con los siguientes pasos.

2. Reiniciar el Dispositivo

Reiniciar el dispositivo puede parecer un truco simple, pero muchas veces restablece los procesos relacionados con la red que pueden estar causando el problema.

  • Windows/Mac: Haz clic en el botón “Reiniciar” de tu sistema operativo. Esto cerrará todos los programas y liberará memoria, lo cual puede ayudarte a resolver cualquier conflicto de conectividad.

Consejo experto: Si el error “DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET” aparece después de una actualización del sistema operativo, un reinicio puede solucionar problemas que estén directamente relacionados con esa nueva actualización.

3. Limpiar la Caché del Navegador

A veces la propia caché del navegador puede estar interfiriendo con la resolución DNS. Aquí te explicamos cómo limpiar la caché en diferentes navegadores.

  • Chrome:

    1. Ve a: Configuración > Más Herramientas > Borrar datos de navegación.
    2. Selecciona el intervalo de tiempo “Todo” y marca la opción “Imágenes y archivos en caché”.
    3. Haz clic en “Borrar datos”.

  • Firefox:

    1. Ve a: Menú > Opciones > Privacidad > Limpiar historial reciente.
    2. Selecciona “Todo” en el rango de tiempo y marca la opción “Caché”.
    3. Haz clic en “Limpiar ahora”.

  • Safari:

  1. Ve a: Safari > Limpiar historial.
  2. Selecciona “Todo el historial”.
  3. Haz clic en “Limpiar historial”.

4. Limpiar la Caché DNS

Los registros DNS que almacena tu sistema operativo pueden entrar en conflicto con la conectividad y provocar el error. Para asegurar un diagnóstico rápido, también puedes probar MiniTool Partition Wizard, una herramienta multifunción que incluye utilidades para verificar problemas de red y configuración.

  • En Windows:

    1. Abre el símbolo del sistema (cmd) como administrador.
    2. Ejecuta: 
      ipconfig /flushdns

  • En Mac:

    1. Abre la terminal y ejecuta: 
      sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

      Nota: No se muestra ninguna salida después de ejecutar este comando, lo cual es normal.

5. Cambiar los Servidores DNS

Si el problema está en el servidor DNS, podrías cambiarlo por un servidor DNS público como los de Google o Cloudflare, que son rápidos y confiables. Además, si estás buscando una solución avanzada para diagnosticar problemas de conectividad, considera usar EaseUS OS2Go, útil para configurar entornos de red en dispositivos portátiles.

  • En Windows:

    1. Ve a: Configuración > Red e Internet > Cambiar opciones del adaptador.
    2. Haz clic derecho en tu conexión de red y selecciona “Propiedades”.
    3. Haz clic en “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)” y luego en “Propiedades”.
    4. Selecciona “Usar las siguientes direcciones de servidor DNS”.
    5. Introduce las DNS de Google:
      • Servidor preferido: 8.8.8.8
      • Servidor alternativo: 8.8.4.4
  • Ve a: Preferencias del sistema > Red.
  • Selecciona tu conexión de red y haz clic en “Avanzado”.
  • Ve a la pestaña “DNS” y añade las DNS de Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) o de Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1).

6. Desactivar Firewall y Antivirus

Tu firewall o antivirus puede estar bloqueando la conectividad.

  • Windows: Ve a Panel de control > Sistema y seguridad > Windows Defender Firewall > Activar o desactivar el Firewall.
  • Mac: Ve a Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > Cortafuegos, y selecciona “Desactivar el cortafuegos”.

Advertencia: Solo desactiva temporalmente el firewall o antivirus mientras pruebas la conectividad. No dejes el sistema desprotegido a largo plazo.

7. Resetear TCP/IP

A veces puede que sea necesario restablecer la pila TCP/IP de tu dispositivo. Para hacerlo:

  • Windows:
    1. Abre el símbolo del sistema (cmd) como administrador.
    2. Ejecuta los siguientes comandos: 
      netsh int ipv4 reset all
netsh int ipv6 reset all
    3. Reinicia el dispositivo cuando termines.

8. Actualizar los Controladores de Red

Un controlador de red desactualizado o corrupto puede ser la causa del error. Si deseas simplificar este proceso, puedes utilizar herramientas especializadas como EaseUS DriverHandy, que permite escanear, actualizar y reparar tus controladores de forma automática.

  • Windows:
    1. Ve a: Administrador de dispositivos > Adaptadores de red.
    2. Haz clic derecho en tu adaptador de red y selecciona “Actualizar controlador”.

Consejo experto: Además de herramientas automáticas, visitar el sitio web del fabricante del dispositivo sigue siendo una opción para descargar directamente la última versión del controlador.

9. Buscar Malware

Algunas formas de malware pueden interferir con DNS y la conectividad a internet.

  • Realiza un escaneo completo del sistema utilizando software antivirus confiable (como Malwarebytes o Avast) y elimina cualquier amenaza detectada.

10. Contactar al Proveedor de Servicios de Internet

Si has llegado hasta aquí y sigues teniendo problemas, es posible que la avería esté relacionada con tu proveedor de servicios de internet. Llama a su soporte técnico y asegúrate de que no haya interrupciones en tu área.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué causa el error “DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET”?

Este error generalmente es causado por problemas de conexión a internet, conflictos en servidores DNS o configuraciones de red corruptas. A veces, el firewall, el antivirus o incluso malware en tu dispositivo pueden interferir.

2. ¿Cambiar el servidor DNS soluciona el problema?

En muchos casos, sí. Si el servidor DNS predeterminado de tu proveedor de internet tiene problemas, cambiar a servidores como Google DNS (8.8.8.8) o Cloudflare (1.1.1.1) puede restaurar tu conectividad.

3. ¿Qué ocurre si después de seguir todos los pasos, el problema persiste?

Si el problema persiste, sigue siendo posible que la avería esté relacionada con tu proveedor o la infraestructura de red externa a tu casa. Ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet debería darte más clarificación.

4. ¿Puedo solucionar este error en mi teléfono móvil?

Sí, los pasos como limpiar la caché DNS y cambiar los servidores DNS también funcionan en dispositivos móviles.

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