Cómo solucionar el error “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”. Guía paso a paso

Cómo solucionar el error “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”

Aprende a resolver el error “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” con pasos como verificar la conexión a Internet, limpiar la caché DNS, cambiar el servidor DNS, configurar el archivo hosts y otras opciones avanzadas para solucionar problemas de red. Si el error persiste, consulta con soporte técnico.

Recomendamos usar nuestro chatbot gratuito, diseñado para ayudarte a resolver problemas técnicos fácilmente.

Puntos clave de la guía

Verificación de la conexión a Internet.
Limpieza y restablecimiento del caché DNS en Windows y macOS.
Reconfiguración del servidor DNS.
Acciones de resolución adicionales como editar el archivo hosts o desactivar DNSSEC.
Cambiar de conexión de red y contactar al soporte técnico como último recurso.

1. Comprueba tu conexión a Internet

Uno de los primeros pasos para resolver el error “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” es verificar si se trata de un problema con tu conexión.

Reinicia tu router o módem: Si es posible, desconéctalos durante unos 30 segundos antes de volver a conectarlos.

Consejo del experto: Si usas Internet en una oficina con una red corporativa, primero verifica con el equipo de TI para asegurarte de que no haya restricciones de red que estén bloqueando ciertos dominios.
Cambia de red Wi-Fi: Intenta conectarte desde una red diferente, como el uso de datos móviles compartidos desde tu teléfono inteligente, para descartar problemas con tu red local.

Anécdota experta: Muchos de mis colegas han reportado bloqueos de DNS en la red WiFi de hoteles o cafés, especialmente cuando se usan VPNs. Una rápida reconexión a una red diferente suele solucionar el problema.

2. Borra la caché DNS de tu ordenador

La caché DNS guarda datos sobre las consultas a dominio anteriores. A veces, esos datos quedan desactualizados o corruptos, causando un problema de resolución de nombres. Puedes limpiarla fácilmente.

En Windows:

ipconfig /flushdns

Pasos específicos:

Abre el Símbolo del sistema, puedes buscar “cmd” desde el menú de inicio o presionar Windows + R para iniciar Ejecutar.
Escribe ipconfig /flushdns y presiona Enter.
Verás un mensaje confirmando que la caché del DNS se ha vaciado.

En macOS:

dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

Pasos específicos:

Abre Terminal en macOS.
Escribe el comando anterior en la ventana del terminal y presiona Enter.
No recibirás una notificación, pero el comando habrá vaciado la caché del DNS.

3. Comprueba la configuración del navegador

Si limpiar la caché DNS no resuelve el problema, es posible que el navegador tenga información incorrecta o corrupta en su propia caché.

En Google Chrome:

Escribe chrome://net-internals/#dns en la barra de direcciones y presiona Enter.
Haz clic en Clear host cache. Esto restablece la caché del navegador para las consultas DNS.

Consejo del experto: Además de limpiar la caché de host, te recomendamos limpiar también cookies y otros datos de navegación. Esto puede ser útil si la información almacenada por el navegador está causando conflictos.

4. Restablece la configuración del cortafuegos

Un cortafuegos excesivamente restrictivo o mal configurado puede bloquear ciertas conexiones DNS.

Abre las configuraciones de tu firewall o software de seguridad.
Busca una opción de restablecimiento o reinstala el software si fuese necesario.

Sugerencia avanzada: Algunos cortafuegos en LAN corporativas tienen protecciones adicionales que podrían estar bloqueando consultas DNS. Revisa la configuración avanzada o verifica con el personal de TI si se trata de una red compartida.

5. Configura el servidor DNS en tu ordenador

Cambiar el servidor DNS predeterminado de tu proveedor de servicios de internet (ISP) a otro (como Google DNS o Cloudflare DNS) puede resolver el error “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”.

En Windows:

Abre el Panel de control y selecciona Redes e Internet.
Haz clic en Centro de redes y recursos compartidos.
Selecciona Cambiar configuración del adaptador.
Haz clic con el botón derecho en tu conexión de red y selecciona Propiedades.
Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y luego haz clic en Propiedades.
En este panel, marca la opción Usar las siguientes direcciones de servidor DNS e introduce una de las siguientes configuraciones DNS públicas:
- Google DNS:
  - 8.8.8.8
  - 8.8.4.4
- Cloudflare DNS:
  - 1.1.1.1
  - 1.0.0.1

Recomendación: Si tienes problemas persistentes con tus controladores de red, considera usar EaseUS DriverHandy, que puede ayudarte a actualizar y solucionar conflictos en controladores de red.

En macOS:

Abre Preferencias del sistema > Red.
Selecciona tu conexión activa y haz clic en Avanzado.
En la pestaña DNS, añade las IP de los servidores DNS que prefieras (por ejemplo, 1.1.1.1 o 8.8.8.8).

6. Desactiva DNSSEC para tu dominio

Si eres administrador o propietario de un dominio, el error puede deberse a una configuración incorrecta del DNSSEC (Seguridad de Sistema de Nombres de Dominio).

Accede al panel de control de tu proveedor de dominios.
Localiza la opción de DNSSEC en la sección avanzada del dominio.
Si está habilitado, prueba a desactivarlo para ver si esto resuelve el problema.

Nota especializada: El DNSSEC añade seguridad adicional verificando la autenticidad de la respuesta DNS. Sin embargo, si está mal configurado o el servidor desde el que haces la consulta no reconoce esta tecnología, puede causar errores al resolver.

7. Añadir la dirección IP del sitio web al archivo hosts

Si el problema está relacionado con el servidor DNS o un cambio reciente en la IP del dominio, puedes añadir la IP del sitio web manualmente en el archivo hosts.

Pasos en Windows:

Abre el Bloc de Notas como Administrador.
Ve a la ruta C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.
Abre el archivo hosts y añade una línea con la IP y el dominio del sitio, por ejemplo:
```
123.456.789.000 www.ejemplo.com
```
Guarda el archivo y prueba nuevamente.

8. Intenta utilizar una conexión a Internet diferente

A veces, el error puede estar vinculado únicamente a tu red local. Cambiar a una red diferente, por ejemplo, la red móvil de tu teléfono, puede rápidamente decirte si el problema reside en tu red o en la configuración del sitio web.

9. Ponerte en contacto con el equipo de soporte

Si has agotado todas las soluciones anteriores y el problema persiste, considera comunicarte con el soporte técnico tanto de tu proveedor DNS como del administrador del dominio (si eres el dueño del sitio).

El personal de soporte debería poder diagnosticar cualquier problema subyacente más complejo en los servidores.

Sugerencia adicional: Para proteger tu navegación mientras investigas estos problemas, utiliza herramientas de seguridad como NordVPN. Una VPN también puede ayudarte a acceder al dominio en caso de que haya bloqueos locales.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué ocurre el error “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”?

Este error suele ocurrir cuando el sistema no puede encontrar la dirección IP correspondiente a un nombre de dominio, lo que indica un problema con la resolución DNS.

2. ¿Es posible que este error sea causado por un problema en mi red local?

Sí, es posible. Muchas veces el problema puede deberse a una configuración de red incorrecta, como un servidor DNS mal configurado o cachés DNS corruptas.

3. ¿Qué son los servidores DNS y por qué debo cambiarlos?

Los servidores DNS son los responsables de traducir los nombres de dominio (como www.ejemplo.com) en direcciones IP. Cambiar el servidor DNS puede ayudarte a evitar problemas con los servidores predeterminados de tu proveedor de Internet.

4. ¿Cómo sé si el error está en el servidor del sitio web?

Si solo tienes problemas con un sitio web específico, intenta verificar si el sitio está caído usando herramientas como Down For Everyone Or Just Me.

5. ¿Qué hago si el problema persiste después de estos pasos?

Si el error continúa apareciendo, puede ser un problema más profundo con el DNS o el servidor web. Contactar al servicio técnico del dominio o al proveedor de tu conexión es tu mejor opción.

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