Cómo solucionar el error “ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR”. Guía paso a paso

Cómo resolver el error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Aprende cómo solucionar el error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR que aparece al acceder a sitios web con HTTPS. Descubre las causas principales, como certificados SSL caducados o configuraciones incorrectas, y las soluciones prácticas paso a paso para abordarlo. Prueba nuestro chatbot gratuito para recibir ayuda técnica si tienes problemas.

Puntos clave para Resolver el Error `ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR`

El error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR está relacionado con problemas de conexión segura SSL/TLS.
Común en navegadores como Chrome y Firefox cuando intentan acceder a sitios con HTTPS.
Las principales causas son: incompatibilidad de protocolos SSL/TLS, certificados SSL caducados/invalidos o configuración incorrecta del servidor.
Posibles Soluciones: Ajustar la hora del sistema, actualizar navegador, limpiar caché, revisar certificados, entre otros pasos técnicos.
Prevenir futuros errores: Mantener certificados actualizados, monitorear vigencia, y revisar firewall/antivirus.

1. Comprender el Error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

¿Qué es?: Este error aparece cuando un navegador intenta establecer una conexión HTTPS segura con un servidor, pero algo falla en el proceso SSL/TLS.
Sintomatología: Tu navegador mostrará un mensaje de error, normalmente seguido del código ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, bloqueando el acceso al sitio.

2. Causas Típicas de ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Es posible atribuir el error a varias razones. Aquí están las más comunes:

Incompatibilidad del Navegador y el Sitio Web: Es posible que el navegador y el servidor no coincidan en cuanto a las versiones del protocolo SSL/TLS.
Certificado SSL Caducado o Mal Configurado: El sitio web que intentas abrir tiene un certificado SSL/TLS que ha caducado, está mal instalado o configurado de manera incorrecta.
Extensiones del navegador o bloqueos de firewall: A veces, extensiones no actualizadas o restricciones en el firewall pueden generar este error.

3. Soluciones para Resolver el Error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Aquí te dejo las soluciones más comunes y efectivas para resolver este problema. Empezaremos por los métodos más sencillos y aumentaremos en complejidad según avance el listado.

3.1. Verifica la Fecha y Hora del Sistema

Una de las razones más simples pero frecuentes para este error es una desincronización de la hora del sistema, lo que desajusta la validación de los certificados SSL.

Ve a la configuración de tu sistema y verifica que la fecha y hora sean correctas.
Si están incorrectas, actualízalas, preferiblemente ajustando a “Tiempo de la Red” para una sincronización precisa.

3.2. Actualizar el Navegador y Sistema Operativo

Los navegadores y sistemas operativos antiguos pueden no ser compatibles con los protocolos SSL más recientes.

Actualiza tu navegador a la última versión disponible. Consulta la sección de “actualizaciones” desde la configuración.
Asegúrate de que tu sistema operativo esté al día, especialmente las actualizaciones de seguridad.

3.3. Limpia la Caché y las Cookies del Navegador

El error podría estar causado por caché corrupta o desactualizada. Sigue estos pasos para limpiar la caché:

Instrucciones para Google Chrome:
- Entra en Configuración.
- Ve a Privacidad y Seguridad.
- Haz clic en Borrar datos de navegación y selecciona Caché de imágenes y archivos.
(Asegúrate de no borrar las cookies si prefieres mantener iniciadas tus sesiones actuales).

3.4. Revisar Certificados del Sitio Web

El error podría deberse a que el sitio al que intentas acceder tiene un certificado SSL caducado u obsoleto.

Puedes revisar el certificado SSL del sitio siguiendo estos pasos:

Haz clic en el icono del candado al lado de la barra de URL.
Ve a la pestaña de “Certificado” y revisa su validez.

Si el certificado ha caducado, contacta con los administradores del sitio.

3.5. Desactivar Extensiones Obsoletas o Problemáticas

Algunas extensiones del navegador pueden interferir con las conexiones seguras:

Prueba abrir el sitio en modo incógnito o privado. Si el error no ocurre en este modo, alguna extensión probablemente esté causando el problema.
Desactiva las extensiones una por una para encontrar la culpable. Puedes hacerlo yendo a chrome://extensions/ en Chrome (cambio equivalente en otros navegadores).

3.6. Desactiva Temporalmente el Firewall o el Antivirus

A veces, los sistemas de firewall o antivirus pueden bloquear conexiones SSL seguras:

Desactiva temporalmente tu firewall o antivirus.
Prueba acceder al sitio, y si el problema desaparece, configura reglas de excepción para el navegador en tu firewall/antivirus.

3.7. Forzar el Uso de HTTPS en el Sitio Web

Si tienes acceso al servidor web:

Asegúrate de que todas las conexiones sean redirigidas a HTTPS y no permitir conexiones HTTP sin protección.
Esto puede hacerse mediante la utilización de redireccionamiento con archivos .htaccess o directamente desde la configuración del servidor.

3.8. Limpieza del Estado SSL en el Sistema

Una solución avanzada es limpiar el estado SSL almacenado en tu sistema operativo:

En Google Chrome, ve a Configuración y haz clic en Privacidad y seguridad.
Luego selecciona Borrar estado SSL.

3.9. Desactivar QUIC Protocol en Chrome

Escribe chrome://flags/#enable-quic en la barra de direcciones de Chrome.
Apaga la opción Experimental QUIC Protocol.
Reinicia tu navegador.

3.10. Verificar y Editar el Archivo Hosts

Si has añadido una configuración manualmente (por ejemplo, en un entorno local), puede estar bloqueando la conexión segura.

En Windows, el archivo hosts se encuentra en C:\Windows\System32\drivers\etc\.
Ábrelo con un editor de texto, y asegúrate de eliminar cualquier línea que haga referencia al sitio en cuestión.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Qué significa ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?

Este error indica que el navegador no puede establecer una conexión SSL/TLS segura con el servidor, posiblemente por un certificado SSL/TLS mal configurado o caducado.

2. ¿Qué hago si persiste aunque actualicé mi navegador?

Asegúrate de que la fecha y hora de tu sistema son correctas. Además, intenta limpiar la caché y desactiva las extensiones de tu navegador.

3. ¿Mi antivirus puede causar el error?

Sí, los antivirus o firewalls pueden interferir con las conexiones seguras si bloquean ciertas respuestas del servidor SSL.

4. ¿Qué es el protocolo QUIC, y por qué desactivarlo?

El protocolo QUIC es un protocolo experimental para mejorar la velocidad de la navegación. A veces este protocolo puede generar problemas con SSL, por eso se sugiere desactivarlo.

Con los pasos anteriores, deberías poder resolver el error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR sin mayor dificultad. Asegúrate de seguir las soluciones con cuidado para no interferir con otras configuraciones del sistema o navegador.

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