Résoudre l’erreur ERR_SSL_CLIENT_AUTH_SIGNATURE_FAILED
Découvrez comment résoudre l’erreur ERR_SSL_CLIENT_AUTH_SIGNATURE_FAILED liée aux certificats SSL clients corrompus ou invalides. Apprenez à vérifier, installer et révoquer des certificats pour rétablir une connexion sécurisée. Testez notre chatbot gratuit pour un support technique rapide.
Points clés à retenir :
- Erreur SSL : ERR_SSL_CLIENT_AUTH_SIGNATURE_FAILED se produit lorsque le certificat client n’est pas valide ou sa signature ne correspond pas.
- Certificats clients : Souvent requis par des sites spécifiques pour l’authentification, ceux-ci doivent être correctement installés et valides.
- Solution technique : Vérifiez la validité, révoquez les certificats corrompus, et mettez à jour les logiciels et navigateurs concernés.
Guide détaillé pour résoudre l’erreur ERR_SSL_CLIENT_AUTH_SIGNATURE_FAILED
1. Comprendre la nature du problème
L’erreur ERR_SSL_CLIENT_AUTH_SIGNATURE_FAILED fait référence à un problème d’authentification SSL. Cela survient lorsqu’un site web attend un certificat client pour établir une connexion sécurisée, mais :
- Le certificat est invalide (expiré, mal signé, ou révoqué).
- Problème interne avec la signature du certificat du client, empêchant l’authentification par le serveur.
Cela peut être problématique lorsque vous accédez à des sites qui nécessitent une authentification strictement sécurisée, comme les systèmes bancaires ou les réseaux d’entreprise.
2. Vérifier les exigences en matière de certificat client
Les serveurs peuvent exiger un certificat client spécifique pour accéder à certaines sections ou services. Le premier réflexe est donc de s’assurer que vous avez installé le bon certificat.
Voici les étapes principales pour vérifier cela :
- Consultez le site : Si un certificat est requis, le site vous fournira probablement les instructions pour en obtenir un.
- Demandez de l’aide à l’administrateur du site : Si vous avez des doutes, le support technique ou les gestionnaires du site sont vos meilleurs interlocuteurs pour fournir un certificat conforme.
3. Installation d’un certificat client valide
Après avoir obtenu un certificat validé par l’autorité du site, voici comment procéder pour l’installer :
- Chrome :
- Ouvrez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Gérer les certificats.
- Cliquez sur Importer et sélectionnez le fichier de certificat.
- Firefox :
- Accédez à Paramètres > Vie privée & sécurité > Certificats.
- Utilisez Importer pour ajouter le certificat invité.
- Edge :
- Allez dans les Paramètres > Confidentialité et sécurité > Certificats.
- Sélectionnez l’option pour importer le certificat.
4. Vérifier la validité et l’intégrité du certificat
Un certificat expiré ou corrompu peut rapidement conduire à l’erreur ERR_SSL_CLIENT_AUTH_SIGNATURE_FAILED.
Étapes de vérification :
- Consultez les détails du certificat :
Cliquez sur l’icône du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. Ensuite, accédez aux informations du certificat puis vérifiez la date d’expiration. - Assurez-vous que la signature est valide : Comparez les informations de signature du certificat à celles spécifiées par l’autorité émettrice.
5. Mettre à jour ou révoquer les certificats compromis
Si après examen, vous constatez que le certificat est périmé ou révoqué, voici ce que vous devez faire :
- Obtenir un nouveau certificat :
- Rapprochez-vous de l’autorité émettrice, ou de l’administrateur du site pour recevoir un certificat valide.
- Supprimer les anciens certificats révoqués :
- Depuis votre navigateur ou votre système, allez dans les paramètres des certificats et supprimez ceux qui ne sont plus valides.
6. Vérifier l’interférence des logiciels antivirus
Il arrive que certains logiciels d’antivirus ou de sécurité compromettent les certificats en interceptant le trafic SSL. Ce comportement est particulièrement présent dans des logiciels comme Avast ou Kaspersky.
Solution :
- Désactivez temporairement votre antivirus pour tester si le problème persiste.
- Si le problème disparaît, ajoutez une exception SSL au sein de votre antivirus pour le site en question.
7. Essayer un autre navigateur
Si l’erreur ne survient que dans un seul navigateur, testez avec une autre application pour vérifier si :
- Le problème est spécifique au navigateur.
- D’autres navigateurs reconnaissent et authentifient correctement le certificat.
Navigateurs recommandés pour tester :
8. Mettez à jour votre navigateur et votre système d’exploitation
L’erreur ERR_SSL_CLIENT_AUTH_SIGNATURE_FAILED peut résulter de versions obsolètes de navigateurs ou de systèmes d’exploitation qui ne prennent plus en charge certaines méthodes de chiffrement.
Mises à jour :
- Vérifiez les mises à jour du navigateur : Assurez-vous d’exécuter la dernière version stable.
- Mettez à jour le système d’exploitation si nécessaire, car certains algorithmes de sécurité des anciens OS peuvent présenter des incompatibilités avec les nouveaux certificats SSL.
Astuce d’expert : Dans des environnements d’entreprise, l’utilisation de systèmes d’exploitation plus anciens (comme Windows 7) peut souvent entraîner des erreurs similaires, car les mises à jour de sécurité ne sont plus distribuées.
9. Réimporter les certificats
Si votre installation de certificat a mal tourné (ou si vous suspectez une corruption), il peut être utile de réimporter les certificats manuellement.
Étapes pour réimporter les certificats :
- Supprimez les certificats existants : Retirez le certificat que vous avez utilisé auparavant.
- Réimporter un certificat frais : Suivez la procédure décrite dans la section d’installation ci-dessus pour réimporter proprement le certificat.
10. Réinitialiser le profil du navigateur (en dernier recours)
Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, et que le problème semble tenir à votre navigateur, effectuez une réinitialisation de votre profil de navigateur. Cela supprimera tous vos paramètres personnalisés, y compris les petits fichiers corrompus qui pourraient causer des erreurs SSL.
FAQ sur l’erreur ERR_SSL_CLIENT_AUTH_SIGNATURE_FAILED
1. Qu’est-ce qu’un certificat client et pourquoi est-il important ?
Un certificat client est un petit fichier numérique utilisé pour identifier un utilisateur ou une machine. Les serveurs nécessitant une authentification approfondie demandent souvent l’installation d’un certificat client pour valider l’identité de la personne lors de la connexion à un site sécurisé.
2. Puis-je corriger cette erreur en changeant simplement de navigateur ?
Changer de navigateur peut temporairement résoudre un problème lié au cache d’un autre navigateur. Cependant, si l’erreur est liée à un certificat corrompu ou expire, ce changement ne sera pas suffisant.
3. Pourquoi mon antivirus interfère-t-il avec mes certificats SSL ?
Certains antivirus interceptent le trafic HTTPS pour analyser les menaces potentielles. Cela modifie parfois les certificats SSL, rendant la validation impossible. Vérifiez les paramètres SSL de votre antivirus pour ajouter des exceptions à certains sites.
4. Le problème peut-il venir de mon entreprise ou réseau d’entreprise ?
Oui, les entreprises imposent parfois des règles strictes de certificats. Dans un environnement professionnel, contactez votre administrateur informatique pour obtenir une configuration correcte du certificat.
5. Existe-t-il un risque lié à la désactivation de l’antivirus lors de la résolution de ce problème ?
Oui, désactiver l’antivirus expose potentiellement votre système aux menaces en ligne, même si c’est pour un court instant. Il est conseillé de le désactiver uniquement lorsque vous êtes sûr de la source (par exemple, sur un site sécurisé bien connu).
Pour assurer une sécurité SSL optimale et efficace, quelques outils utiles recommandés :
- NordVPN pour des protections supplémentaires.
- Wondershare Dr.Fone pour gérer la récupération de données cruciales.