Cómo solucionar el error “ERR_SSL_UNSUPPORTED_PROTOCOL”. Soporte inmediato gratuito

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Cómo solucionar el error “ERR_SSL_UNSUPPORTED_PROTOCOL”. Soporte inmediato gratuito






Cómo resolver el error ERR_SSL_UNSUPPORTED_PROTOCOL

El error ERR_SSL_UNSUPPORTED_PROTOCOL ocurre cuando el navegador y el servidor no logran acordar un protocolo SSL/TLS compatible, causando fallos en la conexión. Aprende a verificar y actualizar tu certificado SSL, ajustar configuraciones del servidor y navegador, identificar problemas locales y revisar configuraciones de red para solucionarlo.

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Tabla de Contenidos

  1. Verificar y Actualizar el Certificado SSL
  2. Revisar Configuración del Servidor
  3. Solucionar Problemas del Navegador
  4. Identificar Problemas Locales en tu Dispositivo
  5. Ajustar Configuraciones de Internet
  6. FAQ sobre el Error ERR_SSL_UNSUPPORTED_PROTOCOL

1. Verificar y Actualizar el Certificado SSL

Verificación del Certificado SSL

  1. Accede a tu sitio web.
  2. Haz clic en el icono del candado en la barra de direcciones de tu navegador.
  3. Confirma que:
    • El certificado está emitido por una autoridad válida.
    • La fecha de vencimiento no ha pasado.

Actualización del Certificado Expirado

Si el certificado ha expirado, sigue estos pasos:

  • Renueva el certificado SSL en tu proveedor de hosting o utiliza un servicio gratuito como Let’s Encrypt.
  • Consulta las guías de tu proveedor para instalar y aplicar el nuevo certificado.

💡 Consejo Experto: Utiliza herramientas como SSL Labs para analizar tu certificado y detectar problemas adicionales.

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2. Revisar Configuración del Servidor

La configuración incorrecta del servidor es una causa común de este error.

Verifica los Protocolos SSL/TLS

  1. Accede a la configuración de tu servidor web (por ejemplo, Apache, NGINX, o Node.js).
  2. Asegúrate de que los protocolos SSL/TLS compatibles estén habilitados:
    • TLS 1.2 o TLS 1.3.
    • Desactiva protocolos antiguos inseguros como SSL 3.0 o TLS 1.0.

Cómo Actualizar TLS en Node.js

Si usas Node.js, asegúrate de que la versión de tu servidor soporte TLS 1.2 o superior:

  • Actualiza Node.js a la última versión estable desde Node.js.

💡 Nota del Experto: Algunos servidores requieren una combinación específica de cifrados y protocolos; consulta siempre la documentación de tu servidor.

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3. Solucionar Problemas del Navegador

Limpiar el Estado SSL

  1. Abre las configuraciones avanzadas del navegador:
    • En Chrome, escribe chrome://settings/advanced en la barra de búsqueda.
  2. Encuentra la opción Open proxy settings.
  3. Haz clic en Clear SSL state y reinicia el navegador.

Activar Protocolos Actualizados en Chrome

  1. Ve a chrome://flags en tu navegador.
  2. Activa TLS 1.3 si no está ya habilitado.

Actualiza tu Navegador

  • Asegúrate de utilizar la última versión de tu navegador para evitar incompatibilidades protocolarias.

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4. Identificar Problemas Locales en tu Dispositivo

Verifica tu Antivirus y Firewall

  1. Deshabilita temporalmente tu software antivirus o firewall para ver si están bloqueando conexiones SSL.
  2. Si el problema se resuelve:
    • Añade una excepción para las conexiones SSL en la configuración del antivirus/firewall.

Cambiar Configuración de Red

  1. Limpia tu caché DNS:
    • En Windows, abre Símbolo del sistema y ejecuta: 
      ipconfig /flushdns
    • En Mac, usa: 
      dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
  2. Reinicia tu dispositivo.

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5. Ajustar Configuraciones de Internet

Modificar Privacidad del Navegador

  1. En Internet Options (para usuarios de Windows):
    • Navega a la pestaña Security.
    • Ajusta los niveles de privacidad al valor por defecto o menor.

Configuración Avanzada de Internet

  1. Ve a Internet Options → Advanced.
  2. Activa las opciones para TLS 1.2 y TLS 1.3.

💡 Pro-Tip: Si estás usando una conexión VPN o proxy, desactívala temporalmente para ver si el problema persiste.

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué significa el error ERR_SSL_UNSUPPORTED_PROTOCOL?

Este error indica que tu navegador y tu servidor no logran acordar un protocolo SSL/TLS común para establecer la conexión. Esto puede deberse a configuraciones incompatibles, certificados expirados o versiones desactualizadas de TLS.

2. ¿Cómo sé si mi navegador soporta TLS 1.3?

Puedes verificar las configuraciones de protocolo en chrome://flags (Chrome) o habilitarlo directamente desde las configuraciones avanzadas.

3. ¿Qué herramientas son útiles para diagnosticar este error?

  • SSL Labs para analizar el estado del certificado.
  • Herramientas para testear las configuraciones del servidor, como OpenSSL.

4. ¿Es seguro desactivar temporalmente mi antivirus?

Sí, pero hazlo solo como un paso de diagnóstico. Si el antivirus está causando el problema, añade excepciones en lugar de mantenerlo desactivado.

5. ¿Qué hago si el error persiste?

Consulta con tu proveedor de hosting y asegúrate de que tu servidor esté configurado correctamente para manejar conexiones SSL/TLS modernas.

Sigue esta guía y resolverás el error ERR_SSL_UNSUPPORTED_PROTOCOL en la mayoría de los casos. Si necesitas asesoramiento adicional, revisa las herramientas externas y los recursos que hemos compartido.

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