Résoudre l'Erreur "Printer Offline" : Guide Pratique
Découvrez comment résoudre l'erreur "Printer Offline" grâce à des vérifications simples : câbles, connexions réseau, redémarrages, pilotes à jour et gestion des paramètres d'imprimante. Si le problème persiste, des solutions professionnelles sont également abordées. Utilisez notre chatbot gratuit pour obtenir une assistance personnalisée.
Points Clés à Retenir pour Résoudre l’Erreur “Printer Offline”
- Vérifiez les câbles et les connexions réseau (USB, Ethernet ou Wi-Fi).
- Redémarrez l’imprimante et le PC.
- Examinez les erreurs et signaux lumineux de l’imprimante.
- Configurez correctement l’imprimante dans les paramètres du PC.
- Mettez à jour ou réinstallez les pilotes de l’imprimante.
- Exécutez l’outil de résolution des problèmes pour les imprimantes.
- Supprimez ou annulez les tâches bloquées dans la file d’attente.
- Consultez un professionnel si aucune des étapes précédentes ne fonctionne.
Étape 1 : Vérification de la Connexion Physique
- Câbles physiques : Assurez-vous que le câble USB ou Ethernet reliant votre imprimante au PC est en bon état et correctement branché. En cas de doute, remplacez-le par un câble compatible pour écarter tout problème matériel.
- Connexion Wi-Fi : Pour une imprimante connectée sans fil, vérifiez que l’imprimante et le PC sont connectés au même réseau Wi-Fi. Utilisez un analyseur Wi-Fi, tel que NetSpot, pour identifier les interférences ou les signaux faibles.
Étape 2 : Redémarrage de l’Imprimante et du PC
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Redémarquez votre imprimante :
- Éteignez-la complètement.
- Débranchez-la et attendez 30 secondes avant de la rebrancher.
- Allumez-la ensuite pour réinitialiser son fonctionnement.
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Redémarrez votre PC : Cela permet de réinitialiser les services d’impression qui pourraient poser problème.
Étape 3 : Examiner les Signaux Lumineux ou Codes d’Erreur
- Consultation du manuel : Référez-vous au manuel de votre imprimante pour comprendre les messages lumineux ou codes d’erreur (ex. clignotement ou affichage spécifique à la marque).
- Aide en ligne : Visitez les pages d’assistance des fabricants tels que HP Support ou Canon Support pour des diagnostics plus précis.
Étape 4 : Vérification dans les Paramètres du PC
- Rendez-vous dans les paramètres d’impression via :
- Windows : Paramètres > Appareils > Imprimantes et scanners.
- Mac : Préférences Système > Imprimantes et scanners.
- Assurez-vous que votre imprimante est définie comme par défaut et que son statut est en ligne.
- Astuce expert : Désactivez l’option “Utiliser l’imprimante hors ligne” dans les paramètres de l’imprimante.
Étape 5 : Mettre à Jour ou Réinstaller les Pilotes d’Imprimante
- Téléchargez les pilotes les plus récents depuis le site web du fabricant (par ex., HP Drivers, Canon Drivers).
- Alternative pour les pilotes : Utilisez des outils dédiés comme EaseUS DriverHandy (lien d’affiliation) pour automatiser la recherche, la mise à jour et la réparation des pilotes.
Étape 6 : Supprimer et Réinstaller l’Imprimante
- Supprimez l’imprimante depuis les paramètres du PC.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Réinstallez l’imprimante en suivant les instructions qui accompagnent le périphérique.
Étape 7 : Résolution Automatique des Problèmes
- Windows : Accédez à l’utilitaire intégré en tapant “Résolution des problèmes d’impression” dans la barre de recherche.
- Mac : Réinitialisez le système d’impression dans les Préférences Système.
- Pour débutants : Si toutes les options semblent complexes, un outil comme EaseUS Backup Center (lien d’affiliation) simplifie grandement la gestion des périphériques.
Étape 8 : Vérifiez et Gérez la File d’Attente
- Supprimez les travaux d’impression bloqués :
- Accédez à la file d’attente de l’imprimante via les paramètres.
- Supprimez ou redémarrez les tâches en échec.
Étape 9 : Assistance Technique Professionnelle
Si toutes les étapes ci-dessus échouent :
- Contactez le support technique du constructeur de l’imprimante.
- Évaluez si une réparation ou un remplacement est nécessaire.
Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Pourquoi mon imprimante est-elle “hors ligne” alors qu’elle est allumée ?
L’état “hors ligne” peut être causé par des problèmes de communication avec l’ordinateur, comme des câbles déconnectés, des pilotes obsolètes, ou le mode “utiliser l’imprimante hors ligne” activé.
Mon imprimante est connectée en Wi-Fi mais reste hors ligne. Que puis-je faire ?
- Redémarrez votre routeur et votre imprimante.
- Vérifiez que l’imprimante et le PC sont connectés au même réseau Wi-Fi.
- Désactivez temporairement le pare-feu pour identifier si ce dernier bloque la connexion.
Dois-je remplacer mon imprimante si elle affiche souvent l’erreur “Printer Offline” ?
Généralement non. Essayez toutes les étapes mentionnées dans ce guide. Toutefois, si le problème persiste après une réinstallation complète, consultez un spécialiste pour évaluer l’état matériel.
Quels outils recommandez-vous pour résoudre ce type de problème ?
- EaseUS DriverHandy (mise à jour facile des pilotes).
- MiniTool Partition Wizard pour optimiser la gestion du disque système lié à l’impression.
Vous avez suivi toutes les étapes et le problème persiste ? Essayez un autre périphérique pour vérifier si le souci vient de l’imprimante ou de l’ordinateur.