Comment résoudre l’erreur “BAD_POOL_CALLER”. Guide étape par étape

Guide en 12 étapes pour corriger les erreurs d’écran bleu sur Windows

Rencontrer l’écran bleu de la mort (BSOD) sur votre PC Windows peut être décourageant. Ce guide vous propose une méthode en 12 étapes pour identifier et résoudre les causes courantes de ces erreurs, afin de rétablir la stabilité de votre système.

Points Clés

Étape	Action	But
1	Déconnecter les périphériques externes	Éliminer les conflits matériels pouvant provoquer le BSOD.
2	Démarrer en mode sans échec	Lancer Windows avec un minimum de pilotes pour isoler le problème.
3	Désinstaller les logiciels récents	Retirer les applications récemment installées susceptibles de causer des conflits.
4	Mettre à jour Windows	Installer les derniers correctifs et mises à jour pour sécuriser votre système.
5	Mettre à jour les pilotes	Assurer la compatibilité matérielle en installant les pilotes les plus récents.
6	Vérifier la présence de logiciels malveillants	Détecter et éliminer les virus pouvant compromettre la stabilité.
7	Tester les composants matériels	Diagnostiquer et remplacer les matériels défectueux responsables des erreurs.
8	Vérifier le disque pour détecter les erreurs	Repérer et réparer les problèmes liés au disque dur.
9	Exécuter l’outil de vérification des fichiers système (SFC)	Réparer les fichiers système corrompus.
10	Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes d’écran bleu de Windows	Employer les outils intégrés pour diagnostiquer les causes du BSOD.
11	Effectuer une restauration du système	Revenir à un état antérieur stable du système.
12	Réinitialiser votre PC	Réinstaller Windows en conservant ou en supprimant vos fichiers personnels.

Étape 1 : Redémarrer l’ordinateur

Rencontrer l’erreur BAD_POOL_CALLER peut être frustrant. Souvent, un simple redémarrage suffit à résoudre ce problème. Voici comment procéder :

1. Cliquez sur le menu Démarrer.
2. Sélectionnez l’icône Alimentation.
3. Choisissez Redémarrer.

Si votre système ne répond pas :

• Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne.
• Attendez quelques secondes.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour rallumer l’ordinateur.

Étape 2 : Exécuter un scan antivirus

L’erreur BAD_POOL_CALLER peut parfois être déclenchée par des malwares ou virus compromettant l’intégrité du système. Un scan antivirus complet est donc indispensable :

1. Assurez-vous que votre antivirus est à jour.
2. Déconnectez-vous d’Internet afin d’éviter l’arrivée de nouvelles menaces pendant le scan.
3. Lancez un scan complet du système pour détecter et supprimer les logiciels malveillants.
4. Une fois le scan terminé, examinez les résultats et suivez les recommandations proposées.
5. Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les corrections.

Si vous n’avez pas d’antivirus installé, envisagez ces options de confiance :

• Malwarebytes
• Bitdefender
• Kaspersky

Étape 3 : Annuler les modifications récentes

L’erreur BAD_POOL_CALLER est souvent liée à des modifications récentes apportées au système. Revenir sur ces changements peut résoudre le problème :

1. Désinstaller les logiciels récents :
   • Appuyez sur Win + R, tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée.
   • Dans la liste des programmes installés, repérez ceux installés juste avant l’apparition de l’erreur.
   • Sélectionnez le programme et cliquez sur Désinstaller.
2. Retirer les périphériques récents :
   • Déconnectez tous les nouveaux périphériques externes (par exemple, clés USB, imprimantes).
   • Si vous avez ajouté du matériel interne, pensez à le retirer ou à le réinstaller correctement.
3. Utiliser la restauration du système :
   • Appuyez sur Win + R, tapez rstrui.exe et appuyez sur Entrée.
   • Suivez les instructions pour restaurer le système à un point antérieur à l’apparition du problème.

Étape 4 : Désinstaller le matériel ou logiciel récent

L’erreur BAD_POOL_CALLER peut être causée par l’ajout récent d’un matériel ou logiciel qui entre en conflit avec les composants existants. Pour résoudre le problème :

1. Désinstaller le logiciel récent :
   • Appuyez sur Win + R, tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée.
   • Repérez les programmes installés juste avant le début de l’erreur.
   • Sélectionnez le programme et cliquez sur Désinstaller.
2. Retirer le matériel récent :
   • Déconnectez tous les nouveaux périphériques externes (comme les clés USB, imprimantes, etc.).
   • Si vous avez ajouté du matériel interne, envisagez de le retirer ou de le réinstaller correctement.

Étape 5 : Mettre à jour Windows

Maintenir votre système Windows à jour est essentiel pour sa sécurité et sa stabilité. Les mises à jour contiennent souvent des correctifs qui résolvent des problèmes connus, y compris l’erreur BAD_POOL_CALLER.

Comment rechercher des mises à jour

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Sélectionnez Paramètres (l’icône en forme d’engrenage).
3. Accédez à Mise à jour et sécurité.
4. Cliquez sur Windows Update.
5. Appuyez sur Rechercher des mises à jour.

Si des mises à jour sont disponibles, Windows les téléchargera et les installera automatiquement. Un redémarrage peut être nécessaire pour finaliser l’installation.

Conseil d’expert

D’après mon expérience, négliger les mises à jour peut entraîner divers problèmes de performance. Un client dont le système était obsolète a vu les plantages cesser après une mise à jour complète.

Ressources complémentaires

• Pour un guide complet sur la résolution de l’erreur BAD_POOL_CALLER, consultez cet article : Comment corriger l’erreur Bad Pool Caller sur Windows 10
• Pour un tutoriel vidéo détaillé, visionnez la vidéo ci-dessous :

La mise à jour régulière de Windows non seulement corrige les problèmes existants, mais renforce également la sécurité en comblant les vulnérabilités. Configurez votre système pour les mises à jour automatiques afin de rester protégé.

Étape 6 : Mettre à jour les pilotes

Il est crucial que les pilotes de vos périphériques soient à jour pour assurer la stabilité et la performance du système. Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent provoquer des erreurs BSOD comme BAD_POOL_CALLER. Voici comment les mettre à jour :

1. Ouvrir le Gestionnaire de périphériques :
   • Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Identifier les périphériques avec des pilotes obsolètes :
   • Recherchez les périphériques affichant un point d’exclamation jaune indiquant un problème de pilote.
3. Mettre à jour les pilotes :
   • Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique, sélectionnez Mettre à jour le pilote, puis choisissez Rechercher automatiquement un pilote mis à jour.
4. Mise à jour manuelle :
   • Si Windows ne trouve pas de mise à jour, rendez-vous sur le site du fabricant pour télécharger la dernière version du pilote.
   • Retournez dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Mettre à jour le pilote, puis choisissez Rechercher un pilote sur mon ordinateur et pointez vers le fichier téléchargé.

Conseil d’expert : Avant de mettre à jour un pilote, créez un point de restauration pour pouvoir revenir en arrière en cas de problème.

Pour simplifier cette tâche, vous pouvez utiliser des outils spécialisés comme EaseUS DriverHandy, qui scanne et met à jour automatiquement vos pilotes.

Étape 7 : Exécuter le diagnostic de la mémoire Windows

Des problèmes de mémoire peuvent être à l’origine de l’erreur BAD_POOL_CALLER. Pour vérifier l’état de votre RAM, il est recommandé d’utiliser l’outil de diagnostic de la mémoire Windows :

Comment lancer le diagnostic de la mémoire

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez mdsched.exe et appuyez sur Entrée.
3. Dans le dialogue qui s’affiche, choisissez Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes.

Votre ordinateur redémarrera et l’outil s’exécutera automatiquement. Une fois le test terminé, Windows affichera les résultats.

Interpréter les résultats

Si des erreurs de mémoire sont détectées, il se peut qu’un ou plusieurs modules de RAM soient défectueux. Dans ce cas :

• Vérifiez que tous les modules sont correctement insérés.
• Testez chaque module individuellement pour identifier le défectueux.
• Envisagez de remplacer les modules endommagés.

Conseil d’expert

Bien que l’outil de diagnostic Windows soit utile, l’utilisation d’outils tiers comme MemTest86 permet une analyse plus approfondie.

Outil recommandé

Pour la gestion et la récupération de données après des erreurs système, vous pouvez utiliser MiniTool Power Data Recovery, une solution fiable pour récupérer des fichiers perdus.

Étape 8 : Vérifier et réparer les erreurs du disque dur

La santé de votre disque dur est essentielle pour la stabilité de votre système. Des erreurs sur le disque peuvent entraîner la corruption des données et des plantages. Voici deux méthodes pour vérifier et réparer ces erreurs :

1. À l’aide des outils intégrés de Windows

Windows propose l’utilitaire chkdsk pour analyser et réparer les erreurs du disque :

1. Appuyez sur Win + X et sélectionnez Invite de commandes (Admin).
2. Dans la fenêtre, tapez chkdsk C: /f /r (remplacez C: par la lettre de votre disque) et appuyez sur Entrée.
3. Si vous êtes invité à planifier l’analyse au prochain redémarrage, tapez Y et appuyez sur Entrée.
4. Redémarrez l’ordinateur pour lancer l’analyse.

Remarque : L’option /f corrige les erreurs et /r récupère les secteurs défectueux.

2. À l’aide d’outils tiers

Pour une analyse plus poussée, des utilitaires comme MiniTool Partition Wizard offrent des diagnostics détaillés et des options de réparation :

1. Téléchargez et installez le logiciel depuis le site officiel.
2. Lancez l’application et sélectionnez le disque à analyser.
3. Choisissez l’option Vérifier le système de fichiers pour détecter et corriger les erreurs.
4. Pour une analyse de surface, optez pour Test de surface afin d’identifier et de bloquer les secteurs défectueux.

Un suivi régulier de l’état du disque dur aide à prévenir la perte de données et à maintenir des performances optimales.

Pour plus d’informations, consultez cet article : 12 façons de corriger l’erreur Bad Pool Caller sur Windows 10/8/7

Étape 9 : Exécuter le vérificateur de fichiers système (SFC)

La vérification de l’intégrité des fichiers système est cruciale pour assurer un environnement Windows stable. L’outil SFC scanne et répare les fichiers système corrompus ou manquants :

Pourquoi utiliser SFC ?

Au fil du temps, des fichiers système peuvent se corrompre à cause de :

• Arrêts inattendus
• Infections par des malwares
• Défaillances matérielles

Comment exécuter SFC

1. Ouvrez l’Invite de commandes en mode administrateur (appuyez sur Win + X puis choisissez Invite de commandes (Admin)).
2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

   sfc /scannow

3. Patientez pendant le scan (cela peut prendre plusieurs minutes). Une fois terminé, un message indiquera si des fichiers ont été réparés.

Conseil d’expert

Si SFC ne parvient pas à réparer certains fichiers, il est recommandé d’exécuter l’outil DISM afin de restaurer l’image Windows avant de relancer SFC.

Ressources complémentaires

Pour une documentation officielle, consultez : Utiliser SFC pour réparer les fichiers système.

Vous pouvez également envisager ces outils complémentaires :

• MiniTool Partition Wizard
• EaseUS Todo PCTrans

Étape 10 : Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes d’écran bleu de Windows

Bien que les BSOD soient impressionnants, Windows propose un outil intégré pour diagnostiquer et résoudre ces erreurs. Voici comment l’utiliser :

Accéder à l’utilitaire

1. Appuyez sur la touche Windows et tapez Obtenir de l’aide.
2. Sélectionnez l’application Obtenir de l’aide dans les résultats.
3. Dans l’application, tapez Résoudre les problèmes d’écran bleu et appuyez sur Entrée.
4. Suivez les instructions guidées pour diagnostiquer et résoudre le problème.

Remarque : Si vous ne parvenez pas à lancer l’application, vous pouvez également visiter la page de Support Microsoft et rechercher « Résoudre l’erreur d’écran bleu ».

Pour vous aider visuellement, regardez la vidéo ci-dessous (en français) :

Étape 11 : Effectuer une restauration du système

La restauration du système permet de ramener les fichiers et paramètres Windows à un état antérieur, ce qui est utile après l’installation de logiciels ou de pilotes problématiques. Notez que cette opération n’affecte pas vos fichiers personnels.

Quand l’utiliser

• Après l’installation d’un logiciel instable.
• Suite à une mise à jour de pilote provoquant des dysfonctionnements.
• En cas de comportement inattendu du système sans cause évidente.

Comment procéder

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Tapez Créer un point de restauration et sélectionnez-le.
3. Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l’onglet Protection du système.
4. Cliquez sur Restaurer le système.
5. Appuyez sur Suivant, choisissez un point de restauration antérieur aux problèmes, puis cliquez sur Suivant et enfin sur Terminer.
6. Votre système redémarrera pour appliquer la restauration.

Pour un tutoriel vidéo en français, consultez la vidéo ci-dessous :

Étape 12 : Réinitialiser votre PC

La réinitialisation de votre PC peut résoudre les problèmes persistants en réinstallant Windows, tout en vous offrant le choix de conserver ou de supprimer vos fichiers personnels.

Avant de commencer

• Sauvegardez vos données importantes : Assurez-vous que tous vos fichiers essentiels sont copiés sur un support externe ou dans le cloud.
• Notez vos clés de produit : Pour les logiciels nécessitant une activation, conservez leurs clés. Des outils comme Belarc Advisor peuvent vous aider.

Procédure de réinitialisation

1. Cliquez sur le bouton Démarrer et ouvrez Paramètres (icône d’engrenage).
2. Allez dans Système > Récupération.
3. Sous Réinitialiser ce PC, cliquez sur Réinitialiser le PC.
4. Choisissez l’une des options :
   • Conserver mes fichiers : Supprime les applications et paramètres, mais conserve vos fichiers personnels.
   • Tout supprimer : Supprime tous vos fichiers, applications et paramètres.
5. Choisissez le mode d’installation :
   • Téléchargement dans le cloud : Télécharge une copie récente de Windows via Internet.
   • Réinstallation locale : Réinstalle Windows à partir des fichiers système déjà présents.
6. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser le processus.

Pour un guide vidéo en français sur la réinitialisation de Windows, visionnez la vidéo ci-dessous :

Foire aux questions

1. Qu’est-ce que l’écran bleu de la mort (BSOD) ?

   L’écran bleu de la mort est un message d’erreur critique affiché par Windows lorsqu’un problème grave empêche le système de fonctionner normalement. Il peut être causé par des défaillances matérielles, des pilotes défectueux ou des conflits logiciels.

2. Comment identifier la cause d’un BSOD ?

   Pour identifier la cause, notez le code d’erreur affiché, consultez l’Observateur d’événements de Windows et, si nécessaire, analysez le fichier de vidage mémoire à l’aide d’outils spécialisés.

3. Est-il important de mettre à jour les pilotes pour éviter les BSOD ?

   Oui, des pilotes à jour garantissent la compatibilité matérielle et réduisent considérablement le risque de BSOD.

4. Le malware peut-il provoquer un BSOD ?

   Absolument. Un logiciel malveillant peut compromettre la stabilité du système et entraîner des erreurs critiques. Utilisez un antivirus fiable, tel que Malwarebytes, pour vous protéger.

5. Que dois-je faire avant de lancer une restauration du système ?

   Avant de restaurer le système, sauvegardez vos données importantes et fermez toutes les applications en cours afin d’éviter toute perte accidentelle.

6. La réinitialisation du PC supprime-t-elle tous mes fichiers ?

   Lors de la réinitialisation, vous pouvez choisir de conserver vos fichiers personnels ou de tout supprimer. Il est recommandé de sauvegarder vos données avant toute opération majeure.

7. À quelle fréquence dois-je vérifier les mises à jour Windows ?

   Il est conseillé de vérifier les mises à jour au moins une fois par semaine, tout en activant les mises à jour automatiques pour rester protégé.

8. Les problèmes matériels peuvent-ils provoquer des BSOD ?

   Oui, des composants défectueux tels que la RAM ou une surchauffe du processeur peuvent causer des erreurs d’écran bleu. Des tests réguliers du matériel sont recommandés.

9. Est-il sûr d’utiliser des outils tiers pour optimiser mon système ?

   Oui, à condition d’utiliser des outils réputés. Par exemple, MiniTool Partition Wizard est un utilitaire fiable pour la gestion des disques.

10. Quel est le rôle de SFC dans le dépannage ?

    L’outil SFC scanne et répare les fichiers système corrompus, aidant ainsi à résoudre les problèmes pouvant mener à un BSOD.

11. Comment le mode sans échec aide-t-il à résoudre un BSOD ?

    Le mode sans échec démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de services, permettant ainsi d’identifier si un logiciel tiers est à l’origine du problème.

12. Un espace disque insuffisant peut-il provoquer un BSOD ?

    Oui, il est recommandé de conserver au moins 10 à 15 % d’espace libre sur votre disque pour un fonctionnement optimal.

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