Guide en 10 étapes pour dépanner les problèmes Windows courants
Les problèmes avec votre système Windows peuvent être frustrants. Ce guide propose une approche simple en 10 étapes pour identifier et résoudre les problèmes courants, afin de restaurer efficacement les performances de votre ordinateur.
Points clés
| Étape | Action | But |
|---|---|---|
| 1 | Redémarrer l’ordinateur | Corrige les petits dysfonctionnements et rafraîchit les processus système. |
| 2 | Vérifier les mises à jour Windows | Assure que votre système dispose des dernières fonctionnalités et des correctifs de sécurité. |
| 3 | Mettre à jour les pilotes | Garantit la compatibilité et les performances du matériel. |
| 4 | Lancer le nettoyage du disque | Libère de l’espace en supprimant les fichiers inutiles. |
| 5 | Désinstaller les programmes non nécessaires | Supprime les logiciels susceptibles de provoquer des conflits ou des ralentissements. |
| 6 | Exécuter l’outil de vérification des fichiers système (SFC) | Détecte et répare les fichiers système corrompus. |
| 7 | Désinstaller les logiciels récemment installés | Élimine les programmes ajoutés récemment qui pourraient être à l’origine des problèmes. |
| 8 | Vérifier les problèmes matériels | Identifie les composants défectueux affectant la stabilité du système. |
| 9 | Lancer une analyse antivirus complète | Détecte et supprime les malwares ou virus. |
| 10 | Effectuer une restauration du système | Ramène le système à un état antérieur avant l’apparition des problèmes. |
Étape 1 : Redémarrer l’ordinateur
L’erreur “CRITICAL_PROCESS_DIED” peut être très frustrante. En tant qu’expert en dépannage système, je recommande de commencer par la solution la plus simple et souvent la plus efficace : redémarrer votre ordinateur. Cette action peut corriger les dysfonctionnements temporaires qui pourraient être à l’origine de l’erreur.
Pourquoi le redémarrage aide :- Supprime les fichiers temporaires : Un redémarrage efface les fichiers et processus temporaires susceptibles de provoquer des conflits.
- Réinitialise l’état du système : Il remet à zéro l’état du système, ce qui peut résoudre de petits problèmes logiciels.
- Libère des ressources : Un redémarrage libère des ressources système précédemment utilisées.
Conseil d’expert : D’après mon expérience, un simple redémarrage peut résoudre plus de la moitié des problèmes techniques – y compris l’erreur “CRITICAL_PROCESS_DIED”. Cette étape rapide permet souvent de gagner beaucoup de temps lors du dépannage.
- Cliquez sur le menu Démarrer.
- Sélectionnez l’icône Alimentation.
- Cliquez sur Redémarrer.
Si l’erreur persiste après le redémarrage, passez à l’étape suivante.
Étape 2 : Démarrer en mode sans échec
Pour dépanner l’erreur “CRITICAL_PROCESS_DIED”, démarrer en mode sans échec est une étape cruciale. Le mode sans échec lance Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de services, ce qui aide à déterminer si des programmes en arrière-plan sont responsables du problème.
Pourquoi démarrer en mode sans échec :- Isole les problèmes : En ne chargeant que les pilotes essentiels, on peut vérifier si la configuration par défaut et les pilotes de base posent problème.
- Facilite le dépannage : Il offre un environnement contrôlé pour effectuer des diagnostics et des réparations.
Pour démarrer en mode sans échec :Conseil d’expert : Le mode sans échec est extrêmement utile pour diagnostiquer des erreurs persistantes et pour désinstaller en toute sécurité des logiciels ou pilotes problématiques.
- Appuyez sur les touches Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
- Allez dans Mise à jour et sécurité.
- Sélectionnez Récupération dans le menu de gauche.
- Sous Démarrage avancé, cliquez sur Redémarrer maintenant.
- Après le redémarrage, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
- Au redémarrage, choisissez l’option : appuyez sur 4 ou F4 pour démarrer en mode sans échec, ou sur 5 ou F5 pour le mode sans échec avec réseau.
Si vous ne pouvez pas accéder aux Paramètres :
- Sur l’écran de connexion, maintenez la touche Shift enfoncée et cliquez sur Alimentation > Redémarrer.
- Après le redémarrage, choisissez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
- Au redémarrage, sélectionnez l’option appropriée pour le mode sans échec.
Pour plus d’instructions détaillées, consultez le guide officiel de Microsoft : Démarrer votre PC en mode sans échec.
Surveillez votre système en mode sans échec pour vérifier si l’erreur persiste. Si ce n’est pas le cas, le problème est probablement dû à une installation récente de logiciel ou à des pilotes, que vous pourrez désinstaller. Si l’erreur apparaît également en mode sans échec, envisagez des diagnostics système plus approfondis ou consultez un professionnel.
Étape 3 : Mettre à jour les pilotes
Des pilotes obsolètes ou défectueux sont souvent à l’origine de l’erreur “CRITICAL_PROCESS_DIED”. En maintenant vos pilotes à jour, vous assurez le bon fonctionnement de votre matériel et la stabilité du système.
Pourquoi mettre à jour les pilotes :- Améliore la stabilité du système : Des pilotes actualisés corrigent des problèmes connus et préviennent les plantages.
- Optimise les performances : Les nouveaux pilotes peuvent améliorer la performance de votre matériel.
- Assure la compatibilité : Ils garantissent une parfaite interaction entre tous les composants et le système d’exploitation.
Pour mettre à jour vos pilotes :Conseil d’expert : Programmez une vérification mensuelle des mises à jour de pilotes pour éviter de nombreux problèmes système avant qu’ils n’apparaissent.
- Appuyez sur Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez la catégorie correspondant au périphérique concerné (par exemple, Adaptateurs graphiques).
- Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique en question et choisissez Mettre à jour le pilote.
- Sélectionnez Rechercher automatiquement un pilote mis à jour. Windows recherchera et installera le pilote le plus récent. Si aucune mise à jour n’est trouvée, vous pouvez choisir Parcourir mon ordinateur pour rechercher des pilotes et indiquer manuellement l’emplacement du pilote.
Pour plus de détails, consultez le guide Microsoft : Mettre à jour les pilotes manuellement.
Mise à jour des pilotes graphiques :Pour des performances optimales, notamment pour les applications gourmandes en graphismes, assurez-vous que vos pilotes graphiques sont à jour :
- NVIDIA : Téléchargez les derniers pilotes sur le site officiel de NVIDIA.
- AMD : Visitez la page d’assistance AMD pour obtenir les pilotes les plus récents.
- Intel : Téléchargez les pilotes actuels sur le Centre de téléchargement Intel.
Conseil d’expert : Téléchargez toujours les pilotes directement depuis le site du fabricant afin d’éviter les risques de sécurité liés aux sources tierces.
Mettez régulièrement à jour vos pilotes pour maintenir la santé de votre système et prévenir les erreurs comme “CRITICAL_PROCESS_DIED”. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.
Étape 4 : Exécuter l’outil de vérification des fichiers système (SFC)
L’erreur “CRITICAL_PROCESS_DIED” peut souvent être causée par des fichiers système endommagés ou manquants. L’outil intégré Windows “System File Checker” (SFC) recherche ces fichiers et les répare pour restaurer la stabilité du système.
Pourquoi exécuter un scan SFC :- Détecte les corruptions : Il identifie les fichiers système corrompus ou manquants pouvant causer des dysfonctionnements.
- Répare automatiquement : Il remplace les fichiers problématiques par leurs versions correctes depuis le cache système.
- Améliore la stabilité : Il corrige les problèmes pouvant conduire à des plantages ou à un comportement imprévu.
Pour exécuter un scan SFC :Retour d’expérience d’expert : D’après mon expérience, un scan SFC a souvent corrigé l’erreur “CRITICAL_PROCESS_DIED”. C’est une étape simple mais très efficace dans le dépannage Windows.
- Appuyez sur la touche Windows, tapez cmd, faites un clic droit sur l’invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Dans la fenêtre de l’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
sfc /scannow - Attendez que l’analyse soit terminée. Ne fermez pas la fenêtre tant que le processus n’a pas atteint 100 %.
- Une fois l’analyse terminée, vous recevrez l’un des messages suivants :
- Aucune violation d’intégrité trouvée : Aucun fichier endommagé ou manquant n’a été détecté.
- Fichiers endommagés trouvés et réparés : L’outil a détecté et corrigé des problèmes.
- Fichiers endommagés trouvés mais non réparables : Une réparation manuelle peut être nécessaire.
- Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les réparations.
Pour plus d’informations, consultez la documentation officielle de Microsoft : Utiliser l’outil System File Checker.
Conseil d’expert : Si le scan SFC rapporte des fichiers non réparables, exécutez d’abord l’outil DISM, puis relancez le scan SFC. Cela peut résoudre des problèmes plus profonds dans l’image système.
Des scans SFC réguliers permettent de maintenir l’intégrité du système et de prévenir des erreurs comme “CRITICAL_PROCESS_DIED”. Si cette étape ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.
Étape 5 : Exécuter l’outil DISM
Dans cette étape, nous utilisons l’outil DISM (Deployment Image Servicing and Management) pour réparer l’image Windows. Ceci est particulièrement utile si le scan SFC n’a pas entièrement résolu les problèmes.
Qu’est-ce que DISM ?
DISM est un outil en ligne de commande qui permet de maintenir et de préparer les images Windows (y compris Windows PE, l’environnement de récupération Windows et Windows Setup). Il peut être utilisé pour réparer une image Windows ou modifier des installations. Pour plus d’informations, veuillez consulter la documentation officielle de Microsoft. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Étapes pour exécuter DISM
- Ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur :
- Cliquez sur le menu Démarrer.
- Tapez cmd dans la barre de recherche.
- Faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Exécuter la commande suivante :
- Dans l’invite de commandes, tapez :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Cette commande vérifie l’intégrité du magasin de composants et répare l’image via Windows Update. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
- Dans l’invite de commandes, tapez :
- Attendre la fin du processus :
- Le scan peut prendre un certain temps – ne l’interrompez pas.
- Redémarrer l’ordinateur :
- Une fois terminé, redémarrez votre PC pour que les modifications prennent effet.
Conseils d’expert
Dans certains cas où la commande DISM standard ne résout pas le problème – notamment lorsque les composants Windows Update sont corrompus – il peut être utile d’indiquer une source de réparation alternative. Par exemple, si vous disposez d’un support d’installation Windows, vous pouvez l’utiliser comme source :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:D:\Sources\install.wimRemplacez D:\Sources\install.wim par le chemin d’accès à votre fichier install.wim. Cette méthode s’est avérée efficace lorsque la réparation par défaut échoue. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Outils connexes
Mettez également régulièrement à jour vos pilotes – des outils tels que EaseUS DriverHandy peuvent scanner, mettre à jour et réparer automatiquement vos pilotes.
Étape 6 : Effectuer un démarrage en mode minimal (Clean Boot)
Un démarrage en mode minimal permet d’identifier si des programmes en arrière-plan perturbent le système. Ce mode démarre Windows avec uniquement les pilotes et programmes de démarrage essentiels, minimisant ainsi les conflits logiciels potentiels.
Pour effectuer un démarrage en mode minimal :
- Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez
msconfiget appuyez sur Entrée pour ouvrir l’utilitaire de configuration système. - Accédez à l’onglet Services.
- Cochez la case Masquer tous les services Microsoft pour protéger les services essentiels.
- Cliquez sur Désactiver tout pour désactiver tous les autres services.
- Allez dans l’onglet Configuration du démarrage et cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Dans le Gestionnaire des tâches, sous l’onglet Démarrage, faites un clic droit sur chaque élément activé et choisissez Désactiver.
- Fermez le Gestionnaire des tâches et revenez à la fenêtre de configuration système.
- Cliquez sur OK puis redémarrez votre ordinateur.
Après le redémarrage, votre système fonctionnera en mode minimal, ce qui facilitera l’identification des conflits logiciels.
Conseils d’expert
Notez les services et programmes de démarrage que vous désactivez afin de pouvoir les réactiver ultérieurement. Sauvegardez également toutes vos données importantes avant de procéder à d’importantes modifications système.
Retour au démarrage normal
Pour rétablir le démarrage normal :
- Ouvrez l’utilitaire de configuration système (
msconfig). - Dans l’onglet Général, sélectionnez Démarrage normal.
- Allez dans l’onglet Services, décochez la case Masquer tous les services Microsoft et cliquez sur Tout activer.
- Dans l’onglet Configuration du démarrage, ouvrez le Gestionnaire des tâches.
- Réactivez tous les éléments de démarrage que vous aviez précédemment désactivés.
- Fermez le Gestionnaire des tâches, cliquez sur OK dans la fenêtre de configuration système et redémarrez votre ordinateur.
Étape 7 : Désinstaller les logiciels récemment installés
Désinstaller les logiciels récemment installés peut aider à corriger l’erreur “CRITICAL_PROCESS_DIED”, surtout si le problème est survenu après une nouvelle installation. Voici comment procéder :
- Accéder aux programmes installés :
- Appuyez sur Win + R, tapez
appwiz.cplet appuyez sur Entrée. Cela ouvrira la fenêtre « Programmes et fonctionnalités ».
- Appuyez sur Win + R, tapez
- Identifier les logiciels récents :
- Cliquez sur l’en-tête de colonne Installé le pour trier les programmes par date d’installation.
- Repérez les logiciels installés juste avant l’apparition de l’erreur.
- Désinstaller le logiciel :
- Sélectionnez le programme concerné.
- Cliquez sur Désinstaller et suivez les instructions à l’écran.
- Redémarrer l’ordinateur :
- Redémarrez votre PC pour appliquer les modifications.
Conseil d’expert : Certains programmes peuvent perturber les processus système et provoquer des erreurs critiques. Dans mon cas, la désinstallation d’un antivirus tiers a résolu le problème. Assurez-vous que les logiciels installés sont compatibles avec votre système et restez à jour.
Si vous pensez qu’une mise à jour Windows récente est en cause, procédez comme suit :
- Ouvrir les Paramètres :
- Appuyez sur Win + I pour ouvrir les Paramètres.
- Accéder à Mise à jour et sécurité :
- Cliquez sur « Mise à jour et sécurité ».
- Afficher l’historique des mises à jour :
- Cliquez sur « Afficher l’historique des mises à jour ».
- Désinstaller les mises à jour :
- Cliquez sur « Désinstaller les mises à jour ».
- Dans la liste, sélectionnez la mise à jour la plus récente et cliquez sur « Désinstaller ».
Pour plus de détails, consultez ce guide : Comment corriger l’erreur CRITICAL_PROCESS_DIED dans Windows.
Lien affilié : Si vous recherchez un outil fiable pour gérer vos logiciels, je recommande IObit Uninstaller PRO 6 – il supprime complètement les programmes et plugins récalcitrants pour un PC plus propre et plus rapide.
Étape 8 : Vérifier les problèmes matériels
Les problèmes matériels peuvent provoquer l’erreur “CRITICAL_PROCESS_DIED”. Suivez ces étapes pour identifier d’éventuelles causes matérielles :
1. Vérifier les connexions physiques
- Assurez-vous que tous les composants internes (RAM, disques durs, cartes graphiques) sont correctement connectés.
- Examinez les câbles et connecteurs pour détecter d’éventuels dommages ou signes d’usure.
2. Effectuer un diagnostic matériel
Utilisez les outils intégrés pour tester votre matériel :
- Test de la mémoire :
- Appuyez sur Windows + R, tapez
mdsched.exeet appuyez sur Entrée. - Choisissez de redémarrer immédiatement pour rechercher des problèmes.
- Appuyez sur Windows + R, tapez
- Vérification du disque :
- Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur.
- Tapez
chkdsk /f /ret appuyez sur Entrée. - Suivez les instructions pour planifier la vérification du disque au prochain redémarrage.
3. Mettre à jour les pilotes matériels
Les pilotes obsolètes ou défectueux peuvent également provoquer des problèmes matériels :
- Appuyez sur Windows + X et choisissez Gestionnaire de périphériques.
- Pour chaque catégorie, faites un clic droit sur le périphérique concerné et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
4. Surveiller les températures du système
La surchauffe peut entraîner une instabilité du système :
- Assurez-vous que les ventilateurs et systèmes de refroidissement fonctionnent correctement.
- Utilisez des logiciels de surveillance pour vérifier la température du CPU et du GPU.
5. Tester les composants individuellement
Si le problème persiste, testez les composants individuellement :
- Échangez les barrettes de RAM pour identifier celles défectueuses.
- Utilisez des outils de diagnostic pour vérifier les disques durs et SSD pour d’éventuelles erreurs.
Étape 9 : Effectuer une analyse antivirus complète
Une analyse antivirus complète régulière est essentielle pour protéger votre système contre les logiciels malveillants. Voici comment procéder avec les outils intégrés et des logiciels tiers.
Utilisation de Windows Sécurité (Microsoft Defender)
Windows 10 et 11 sont équipés de Windows Sécurité, qui inclut Microsoft Defender Antivirus. Pour effectuer une analyse complète :
- Cliquez sur le menu Démarrer.
- Sélectionnez Paramètres (l’icône en forme de roue dentée).
- Allez dans Mise à jour et sécurité.
- Cliquez sur Windows Sécurité.
- Sélectionnez Protection contre les virus et menaces.
- Sous Menaces actuelles, cliquez sur Options d’analyse.
- Choisissez Analyse complète et cliquez sur Analyser maintenant.
Notez qu’une analyse complète peut durer plusieurs heures, selon la taille de votre système. Il est conseillé de lancer l’analyse lorsque vous n’avez pas besoin d’utiliser intensivement votre ordinateur.
Utilisation d’un antivirus tiers
Bien que Microsoft Defender offre une bonne protection, certains utilisateurs préfèrent les fonctionnalités supplémentaires des logiciels tiers. Par exemple, Malwarebytes est réputé pour sa détection approfondie des malwares. Pour effectuer une analyse complète avec Malwarebytes :
- Ouvrez l’application Malwarebytes.
- Accédez au Tableau de bord.
- Cliquez sur Analyser pour lancer une analyse des menaces.
- Pour une analyse plus approfondie, choisissez Analyse personnalisée, sélectionnez tous les disques et cliquez sur Analyser maintenant.
Assurez-vous que votre antivirus est toujours à jour et planifiez des analyses complètes régulièrement pour garantir la sécurité de votre système.
Conseils d’expert
Complétez les analyses automatiques par des vérifications manuelles des applications installées. Supprimez les programmes inutiles afin de réduire les vulnérabilités potentielles.
Étape 10 : Effectuer une restauration du système
La restauration du système est une fonctionnalité précieuse de Windows qui permet de ramener les fichiers et paramètres système à un état antérieur – idéal si des problèmes surviennent après l’installation de nouveaux logiciels ou mises à jour. En tant que professionnel de l’informatique, j’ai constaté que la restauration du système est un outil efficace pour résoudre les instabilités sans affecter vos fichiers personnels.
Quand utiliser la restauration du système :
- Après l’installation de logiciels qui causent une instabilité du système.
- Après une mise à jour de pilote qui entraîne des problèmes matériels.
- En cas de comportement inattendu du système après une mise à jour Windows.
Procédure de restauration du système :
- Cliquez sur le bouton Démarrer.
- Tapez Restauration dans la barre de recherche et sélectionnez l’option correspondante.
- Cliquez sur Ouvrir la restauration du système pour lancer l’assistant.
- Cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez un point de restauration antérieur à l’apparition du problème.
- Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer pour confirmer la restauration.
- Votre système redémarrera pour appliquer la restauration.
Remarque : Vérifiez que la restauration du système est activée sur votre ordinateur. Pour ce faire, recherchez Créer un point de restauration et ouvrez-le. Dans la fenêtre des Propriétés système, sous l’onglet Protection du système, assurez-vous que la protection est activée pour votre disque système. Sinon, activez-la.
Conseils d’expert
Je recommande de créer manuellement un point de restauration avant de procéder à des modifications importantes, afin de pouvoir rapidement revenir à un état stable en cas de problème. N’oubliez pas que la restauration du système est utile, mais ne remplace pas une sauvegarde régulière de vos données. Pour une protection complète, envisagez d’utiliser des solutions de sauvegarde telles que MiniTool ShadowMaker.
Questions fréquemment posées
- 1. Que faire si mon ordinateur ne démarre plus après une mise à jour ?
-
Si votre ordinateur ne démarre pas après une mise à jour, essayez les étapes suivantes :
- Démarrez l’ordinateur en mode sans échec (en appuyant généralement sur F8 ou Shift + F8 lors du démarrage). En mode sans échec, désinstallez la mise à jour ou le pilote problématique.
- Utilisez la restauration du système pour ramener votre système à un état antérieur à la mise à jour défectueuse.
- Si ces mesures ne fonctionnent pas, une réinstallation de Windows en réparation peut être nécessaire. Des instructions détaillées sont disponibles dans la documentation Microsoft : Dépannage avancé des problèmes de démarrage Windows.
- 2. Comment identifier quel composant matériel cause l’instabilité du système ?
-
Pour diagnostiquer un problème matériel :
- Exécutez les outils de diagnostic intégrés du fabricant de votre ordinateur.
- Utilisez des outils tiers pour tester des composants tels que la RAM, les disques durs et les cartes graphiques.
- Surveillez la température du système pour éliminer la surchauffe.
- Vérifiez que toutes les connexions matérielles sont correctement fixées.
- 3. Est-il sûr de désinstaller les logiciels récemment installés si mon système fonctionne normalement ?
- Si votre système est stable, il n’est pas nécessaire de désinstaller immédiatement les logiciels récents. Cependant, en cas de ralentissements ou de conflits, la désinstallation peut aider à identifier le problème. Veillez toujours à sauvegarder vos données importantes.
- 4. À quelle fréquence dois-je effectuer une analyse antivirus complète ?
- Il est recommandé d’effectuer une analyse antivirus complète au moins une fois par semaine. Des analyses régulières permettent de détecter et de supprimer les malwares qui pourraient échapper à la protection en temps réel.
- 5. La restauration du système affecte-t-elle mes fichiers personnels ?
- Non, la restauration du système ne réinitialise que les fichiers et paramètres système. Vos fichiers personnels (documents, photos, musique, etc.) restent intacts. Cependant, les applications installées après le point de restauration seront supprimées.
- 6. Que faire en cas d’apparition de l’écran bleu de la mort (BSOD) ?
-
Un BSOD peut être alarmant. Procédez comme suit :
- Notez le code d’erreur ou le message affiché.
- Redémarrez votre ordinateur pour voir si l’erreur se reproduit.
- Si le problème persiste, démarrez en mode sans échec et désinstallez les mises à jour ou logiciels récents.
- Effectuez des diagnostics matériels pour identifier les composants défectueux.
- 7. Comment prévenir de futurs problèmes système ?
-
Pour maintenir la stabilité du système :
- Maintenez votre système d’exploitation et vos logiciels toujours à jour.
- Sauvegardez régulièrement vos données importantes (sur des disques externes ou dans le cloud).
- Utilisez un antivirus fiable et effectuez des analyses complètes de façon régulière.
- N’installez que les logiciels nécessaires et soyez prudent lors du téléchargement de fichiers à partir de sources non fiables.
- Surveillez les performances de votre système et réagissez rapidement aux comportements anormaux.
- 8. Un problème matériel peut-il provoquer des problèmes logiciels ?
- Oui, un matériel défectueux peut entraîner des problèmes logiciels. Par exemple, une barrette de RAM défectueuse peut provoquer des plantages ou une corruption de données, et un disque dur défaillant peut causer des erreurs système ou des problèmes d’accès aux fichiers. Il est donc crucial de s’assurer que tous les composants matériels fonctionnent correctement.
- 9. Quelle est la différence entre une analyse rapide et une analyse antivirus complète ?
- Une analyse rapide vérifie les zones critiques du système, notamment les processus en cours et les dossiers fréquemment utilisés, et est donc plus rapide, mais moins approfondie. Une analyse complète passe en revue tous les fichiers et programmes sur le disque dur, offrant ainsi une vérification exhaustive mais prenant plus de temps.
- 10. Quand devrais-je faire appel à un professionnel ?
- Si les mesures de dépannage de base ne résolvent pas le problème ou si vous n’êtes pas à l’aise avec les outils de diagnostic avancés, il est recommandé de consulter un professionnel. De plus, en cas de soupçon de défaillance matérielle ou de problèmes persistants affectant votre productivité, un technicien qualifié pourra réaliser une analyse approfondie et proposer une solution adaptée.