Comment résoudre l'erreur ERR_CONNECTION_FAILED
Découvrez un guide clair pour résoudre l'erreur ERR_CONNECTION_FAILED. De simples étapes comme redémarrer le routeur, désactiver temporairement le pare-feu, vider la cache DNS, ou changer de serveurs DNS peuvent restaurer votre connexion. Suivez ces solutions détaillées pour diagnostiquer et corriger rapidement ce problème. Pour plus d'assistance, utilisez notre chatbot gratuit, spécialement conçu pour résoudre les problèmes techniques.
Points clés à retenir
- Redémarrer votre routeur peut résoudre rapidement des erreurs de connexion (ERR_CONNECTION_FAILED).
- Désactiver temporairement votre pare-feu et antivirus est une étape essentielle pour identifier si ces éléments bloquent la connexion.
- Vider le cache du navigateur aide à actualiser vos données de navigation, éliminant les fichiers corrompus qui pourraient causer des erreurs.
- Flusher la cache DNS est souvent une solution efficace contre les problèmes de résolution de nom de domaine.
- Changer les serveurs DNS à des solutions publiques comme ceux de Google peut contourner les restrictions mises en place par certains FAI.
- Réinitialiser les paramètres du navigateur est une dernière étape possible pour éliminer toute configuration qui pourrait causer des problèmes.
Guide pas-à-pas pour résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_FAILED
L’erreur ERR_CONNECTION_FAILED est souvent un symptôme de divers problèmes sous-jacents liés à votre connexion internet, à votre navigateur ou à votre système d’exploitation. Voici 6 étapes détaillées pour vous aider à résoudre ce problème de manière efficace.
1. Redémarrer votre connexion internet
L’une des premières étapes, souvent négligée mais surtout efficace, est de redémarrer votre routeur et modem.
Étapes à suivre :
- Déconnectez le câble d’alimentation de votre routeur.
- Attendez 60 secondes pour que le système se réinitialise.
- Rebranchez le routeur et attendez qu’il se synchronise (cela peut prendre jusqu’à 2 minutes).
- Essayez de vous reconnecter au site web.
Pour plus de détails ou si vous cherchez un routeur performant, vous pouvez consulter ce Comparatif des meilleurs routeurs.
Conseil d’expert : En cas de perturbations fréquentes de votre connexion, vérifiez également les mises à jour de firmware de votre routeur. Les anciens firmwares peuvent causer des conflits réseau.
2. Désactiver le pare-feu et l’antivirus
Les outils de sécurité, comme les pare-feux et les logiciels antivirus, sont censés protéger votre ordinateur. Cependant, ils peuvent parfois bloquer des connexions légitimes.
Comment désactiver temporairement le pare-feu :
- Windows : Allez dans Panneau de configuration > Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender, puis désactivez-le.
- macOS : Allez dans Préférences Système > Sécurité & confidentialité > Pare-feu puis désactivez-le.
Essayez de nouveau de vous connecter au site après avoir désactivé temporairement votre pare-feu.
Pro Tip : Si cette solution fonctionne, ajoutez des règles d’exception à votre logiciel de pare-feu pour qu’il n’interfère plus avec certains sites ou applications.
3. Vider la cache du navigateur
Les fichiers stockés en cache sur votre navigateur peuvent parfois générer des erreurs en devenant obsolètes ou corrompus.
Étapes pour Chrome :
- Rendez-vous dans Settings (Paramètres).
- Allez à la section Privacy and Security.
- Cliquez sur Clear Browsing Data.
- Sélectionnez uniquement l’option Cached Images and Files.
- Cliquez sur Clear Data.
Cela effacera les fichiers temporaires stockés dans votre navigateur sans affecter vos mots de passe ou les autres données stockées.
4. Flusher la cache DNS
Lorsque vous visitez un site web, votre ordinateur stocke en cache les adresses IP associées pour accélérer la navigation. Cependant, ce cache peut devenir obsolète, entraînant des erreurs.
Comment vider (flusher) la cache DNS sur Windows :
- Ouvrez l’invite de commandes en mode administrateur. (Tapez “cmd” dans la recherche Windows, cliquez droit et sélectionnez “Exécuter en tant qu’administrateur”.)
- Exécutez les commandes suivantes une par une :
ipconfig /flushdnsnbtstat –Rnetsh int ip resetnetsh winsock reset
- Redémarrez votre ordinateur.
Astuce d’expert : Si vous êtes fréquemment concerné par des problèmes DNS, l’utilisation d’un service VPN sécurisé (comme NordVPN) peut aider à résoudre et à éviter les problèmes de DNS bloqués.
5. Changer les serveurs DNS
Si la purge du cache DNS ne résout pas le problème, essayez de changer vos serveurs DNS pour utiliser une solution publique comme les serveurs DNS de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4).
Étapes pour changer les serveurs DNS sur Windows :
- Accédez aux Paramètres réseau depuis le Panneau de configuration (ou tapez “Paramètres réseau” dans la barre de recherche).
- Sélectionnez votre connexion active et cliquez sur Propriétés.
- Double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).
- Cochez Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante et entrez les valeurs suivantes :
- Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
- Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4
- Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
6. Réinitialiser les paramètres du navigateur
Enfin, si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, une réinitialisation complète de Chrome pourrait être nécessaire.
Étapes pour réinitialiser Chrome :
- Allez dans Paramètres > Réinitialisation et nettoyage.
- Cliquez sur Restaurer les paramètres par défaut.
- Confirmez en cliquant sur Reset Settings.
Notez que cette action réinitialisera votre navigateur aux paramètres d’usine, donc toute personnalisation et extension sera supprimée.
FAQ
1. L’erreur ERR_CONNECTION_FAILED est-elle permanente ?
Non, cette erreur est généralement temporaire et peut être résolue en effectuant des ajustements techniques comme décrit dans ce guide. Si l’erreur persiste, il pourrait s’agir d’un problème avec votre fournisseur d’accès internet.
2. Comment savoir si mon antivirus bloque l’accès à un site ?
Certains antivirus comme Norton ou Avast possèdent une section “Historique/sécurité internet” où vous pouvez vérifier l’activité récente et voir si un site web a été bloqué. De plus, en le désactivant temporairement, vous pouvez rapidement tester cette hypothèse.
3. Flusher le DNS pose-t-il des risques pour mon ordinateur ?
Non, flusher le DNS est une opération sans risque. Elle ne fait que vider le cache DNS de votre système, ce qui obligera votre ordinateur à demander de nouvelles adresses DNS lors de sa prochaine tentative de connexion.
4. Pourquoi devrais-je utiliser un VPN pour éviter ces erreurs ?
Un VPN comme NordVPN peut vous connecter via des serveurs sûrs et non censurés, en contournant ainsi les pare-feux régionaux et les restrictions DNS qui peuvent souvent entraîner une erreur ERR_CONNECTION_FAILED.
5. Dois-je contacter mon fournisseur d’accès internet si cela continue ?
Si vous avez effectué toutes les étapes sans succès, il se peut que votre FAI ait des problèmes techniques. Une coupure ou une mauvaise configuration de leurs serveurs DNS pourrait être en cause.
En appliquant ces solutions systématiquement, vous devriez être en mesure de résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_FAILED rapidement et efficacement. Si vous rencontrez encore des difficultés, envisagez de contacter un expert réseau ou un technicien pour une analyse plus approfondie.