Comment résoudre l’erreur ERR_SSL_HANDSHAKE_FAILURE_ALERT. Assistance immédiate gratuite

Comment résoudre l'erreur ERR_SSL_HANDSHAKE_FAILURE_ALERT

Décrivez chaque étape pour corriger l'erreur SSL_ERR_HANDSHAKE_FAILURE_ALERT, comme vérifier la date/heure d'un appareil, activer les dernières versions du protocole TLS, configurer correctement le SNI, vérifier la compatibilité des suites de chiffrement, désactiver les extensions et plugins problématiques, et tester sans Cloudflare. Suivez ces conseils pour identifier et résoudre facilement ce problème.

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Points Clés à Retenir

Vérifiez la date et l’heure de votre dispositif : Si elles sont incorrectes, cela peut provoquer des erreurs SSL.
Protocole TLS à jour : Assurez-vous que votre navigateur et votre serveur prennent en charge les dernières versions de TLS.
Compatibilité SNI : Si votre serveur nécessite le SNI, vérifiez que la configuration est correcte.
Compatibilité des suites de chiffrement : Vérifiez que les suites de chiffrement entre le navigateur et le serveur sont compatibles.
Désactivation des plugins et extensions : Les extensions et plugins indésirables peuvent interférer avec la connexion SSL.
Problèmes avec Cloudflare : Désactivez temporairement ce service pour vérifier si cela résout l’erreur.

1. Vérifier la Date et l’Heure de votre Dispositif

L’erreur ERR_SSL_HANDSHAKE_FAILURE_ALERT peut souvent être liée à une mauvaise synchronisation de l’horloge de votre appareil. Cela peut sembler anodin, mais le certificat SSL repose sur une synchronisation horaire pour valider les sessions.

Solution :

Sous Windows :
- Allez dans le menu Start.
- Recherchez Date & Time settings.
- Activez l’option Set time automatically.
- Vérifiez également que votre fuseau horaire est correct.
Sous macOS ou Linux :
- macOS : Allez dans les Préférences Système > Date et Heure, puis sélectionnez “Définir automatiquement la date et l’heure”.
- Linux : Utilisez la commande suivante dans le terminal :
```
timedatectl set-ntp true
```

Cela réglera bien souvent l’erreur SSL provoquée par une anomalie temporelle.

2. Assurer que votre Navigateur Supporte le Protocole TLS le Plus Récent

Les versions obsolètes de TLS peuvent facilement déclencher des erreurs de handshake en raison d’incompatibilité avec les versions récentes. Il est essentiel que votre navigateur prenne en charge TLS 1.2 ou TLS 1.3, les versions les plus modernes et sécurisées du protocole.

Solution :

Google Chrome / Mozilla Firefox :
- Ouvrez les paramètres avancés de votre navigateur.
- Cherchez l’option TLS ou SSL et vérifiez que TLS 1.2 ou supérieur est activé.
Tester votre configuration TLS :
- Vous pouvez visiter SSL Labs’ SSL Test pour vérifier la configuration TLS sur vos applications web.
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3. Vérifier la Configuration du Serveur pour le SNI

La SNI (Server Name Indication) permet à plusieurs certificats SSL de coexister sur une seule adresse IP. Si un site nécessite SNI et que la configuration est incorrecte, vous rencontrerez probablement des erreurs de handshake.

Solution :

Utilisation de l’outil Qualys SSL Test :
- Rendez-vous sur Qualys SSL Test.
- Entrez l’URL du site rencontrant l’erreur pour exécuter le test.
- Si le message « This site works only in browsers with SNI support » apparaît, c’est un indicateur que le SNI n’est peut-être pas configuré correctement sur le serveur.

4. Vérifier les Suites de Chiffrement

Les suites de chiffrement définissent la manière dont les connexions SSL sont sécurisées. La non-compatibilité entre les suites de chiffrement du client et du serveur peut conduire à une erreur ERR_SSL_HANDSHAKE_FAILURE_ALERT.

Solution :

Comparer les suites de chiffrement :
- Utilisez une fois de plus SSL Labs’ SSL Test pour vérifier si les suites de chiffrement supportées par le serveur sont compatibles avec celles de votre navigateur.
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Ajuster la configuration serveur :
- Si le serveur Web n’offre pas de suite de chiffrement compatible, vous devrez ajuster votre fichier SSL.conf ou l’équivalent sur votre serveur :
```
SSLCipherSuite HIGH:!aNULL:!MD5
```

5. Désactiver les Plugins et Extensions

Beaucoup d’erreurs SSL sont causées par des extensions ou des modules indésirables ajoutés sans que l’utilisateur s’en rende compte. Les ad blockers, VPN mal configurés ou plugins liés à la sécurité peuvent interférer avec le processus de handshake.

Solution :

Google Chrome :
- Accédez au menu gré du navigateur (⋮) en haut à droite.
- Choisissez More Tools > Extensions.
- Désactivez tout ce qui semble non essentiel à votre navigation.
Mozilla Firefox :
- Menu hamburger (☰) > Modules complémentaires et thèmes.
- Désactivez ou désinstallez les modules potentiellement problématiques.

6. Tester avec Cloudflare Désactivé

Si vous utilisez Cloudflare, un conflit de configuration ou des erreurs de propagation de DNS peuvent aussi déclencher cette erreur. Cloudflare est très efficace pour la gestion du trafic sécurisé, mais dans certains cas, il peut être utile de le désactiver temporairement pour diagnostiquer un problème.

Solution :

Connectez-vous à votre tableau de bord Cloudflare.
Choisissez le domaine concerné.
Dans les paramètres généraux, utilisez l’option pour mettre en pause activement Cloudflare (cette action n’affecte pas la zone DNS, elle désactive simplement les optimisations Cloudflare).
Testez si l’erreur persiste sans Cloudflare.

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Qu’est-ce que l’erreur ERR_SSL_HANDSHAKE_FAILURE_ALERT exactement ?

Cette erreur indique qu’un problème s’est produit lors de l’établissement d’une connexion sécurisée entre le client et le serveur en raison d’un échec de ce qu’on appelle le “handshake SSL” (le processus de négociation des paramètres de connexion sécurisée).

Puis-je résoudre cette erreur uniquement en modifiant des paramètres sur mon navigateur ?

Parfois, oui. Cependant, si le problème réside dans des incompatibilités du côté serveur (suites de chiffrement, SSL expiré, etc.), il faudra intervenir à ce niveau.

Est-ce que Cloudflare est souvent la cause de ces erreurs SSL ?

Pas forcément. Toutefois, Cloudflare peut parfois introduire des erreurs SSL si la configuration du certificat SSL ou DNS n’est pas correctement gérée.

Comment savoir si mon SSL est bien installé et à jour ?

Utilisez des services comme SSL Labs ou directement dans votre tableau de bord d’hébergement pour vérifier l’état et la validité de votre certificat SSL.

Les extensions VPN peuvent-elles affecter le handshake SSL ?

Oui, certaines extensions VPN, en particulier celles qui sont mal configurées ou provenant de sources non fiables, peuvent interférer avec le processus de handshake SSL, provoquant ainsi des erreurs.

En mettant en œuvre ces conseils, vous devriez être bien armé pour résoudre l’erreur ERR_SSL_HANDSHAKE_FAILURE_ALERT. Si vous procédez progressivement à l’analyse des pistes fournies, vous augmenterez vos chances de résoudre rapidement ce problème.

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