Comment résoudre l'erreur ERR_SSL_RENEGOTIATION_REQUESTED
Découvrez les principales causes de l'erreur ERR_SSL_RENEGOTIATION_REQUESTED liée à des problèmes de protocole SSL/TLS, et apprenez à la corriger en vérifiant vos certificats SSL, en désactivant le protocole QUIC dans Chrome, ou en réinitialisant les paramètres SSL de votre navigateur. Pour des modifications plus spécifiques, explorez les paramètres serveur ou les protocoles compatibles.
Utilisez notre chatbot gratuit pour vous aider à résoudre les problèmes techniques étape par étape.
Résumé rapide : Points clés à retenir
- Cause principale : L’erreur ERR_SSL_RENEGOTIATION_REQUESTED est liée à des problèmes de protocole SSL/TLS entre le navigateur et le serveur.
- Certificat : Assurez-vous que votre certificat SSL est valide, non expiré et signé par une autorité de confiance.
- Troubleshooting rapide :
- Désactivez le protocole QUIC dans Chrome.
- Réinitialisez l’état SSL de votre navigateur.
- Vérifiez les paramètres de date et heure de votre système.
- Solveurs avancés : Mises à jour côté serveur ou adoption de meilleures pratiques de sécurité.
Étape 1 : Comprendre l’erreur ERR_SSL_RENEGOTIATION_REQUESTED
Cette erreur survient lorsque la rénégociation SSL ou TLS échoue. Cela peut être causé par :
- Un certificat SSL incorrect ou expiré.
- Une mauvaise configuration du serveur web.
- Des protocoles obsolètes ou incompatibles entre le client et le serveur.
Anecdote d’expert :
En tant qu’administrateur web, j’ai rencontré cette erreur lorsque j’avais oublié de mettre à jour un certificat expiré sur un site e-commerce. Les clients rencontraient des blocages pendant la transaction, ce qui a entraîné une chute du taux de conversion. Apprendre à résoudre rapidement ce genre de problème peut éviter une perte directe de revenus.
Étape 2 : Vérifiez les certificats SSL
-
Tester la validité des certificats :
- Accédez à des outils en ligne comme SSLLabs pour tester le certificat SSL utilisé.
- Vérifiez qu’il n’est ni expiré ni mal configuré.
-
Actions possibles :
- Si le certificat est expiré, renouvelez-le immédiatement via une autorité de confiance telle que Let’s Encrypt.
- Si vous n’avez pas encore de certificat, procurez-vous-en auprès de services premium comme NordVPN ou via votre hébergeur.
🚨 Note : Assurez-vous que le certificat est installé correctement sur le serveur.
Étape 3 : Désactivez le Protocole QUIC dans Chrome
Le protocole QUIC, utilisé pour améliorer la rapidité des connexions web, peut parfois entrer en conflit avec SSL/TLS. Pour le désactiver :
- Ouvrez
chrome://flags/#enable-quic. - Recherchez Protocole QUIC Experimental.
- Réglez-le sur Disabled.
- Redémarrez Chrome.
Étape 4 : Nettoyez les données de navigation
Des données cache ou des cookies obsolètes dans le navigateur peuvent causer des erreurs :
- Ouvrez le menu dans Chrome (les trois points en haut à droite).
- Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.
- Cochez Images et fichiers en cache, puis cliquez sur Effacer les données.
🚀 Utilisez des outils comme NordPass 👈 lien d’affiliation pour gérer vos mots de passe tout en nettoyant vos caches.
Étape 5 : Réinitialisez l’état SSL
Une réinitialisation peut corriger des configurations SSL corrompues.
- Dans Windows, tapez Options Internet dans la recherche.
- Rendez-vous dans l’onglet Contenu.
- Cliquez sur Effacer l’état SSL.
Redémarrez le navigateur après cette manipulation.
Étape 6 : Vérifiez la date et l’heure
Des paramètres incorrects sur votre système peuvent engendrer des conflits avec les certificats.
- Comment vérifier ?
- Sur Windows : Faites un clic droit sur l’horloge > Ajuster la date/heure.
- Activez Régler l’heure automatiquement.
Étape 7 : Activer toutes les versions SSL/TLS
Si des protocoles obsolètes causent le problème, essayez d’activer toutes les versions (dernier recours uniquement) :
- Allez dans les Paramètres Chrome > Avancé.
- Accédez à Système > Ouvrir les paramètres proxy.
- Sous l’onglet Avancé, cochez SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2.
⚠️ Cela peut diminuer la sécurité globale. Évitez cette solution à long terme, utilisez-la seulement pour le dépannage.
Étape 8 : Mettre à jour ou reconfigurer votre serveur
Si vous êtes l’administrateur du serveur :
- Mettez à jour vos bibliothèques SSL/TLS (exemple : OpenSSL).
- Modifiez les paramètres pour empêcher toute tentative de rénégociation en désactivant la prise en charge de cette fonctionnalité. Exemple pour Apache :
SSLInsecureRenegotiation off
Questions fréquemment posées (FAQ)
1. Pourquoi mon certificat SSL semble valide mais l’erreur persiste ?
Cela peut être lié à des problèmes de configuration côté serveur ou bien à une incompatibilité entre les versions SSL/TLS utilisées par le client et le serveur.
2. Les sites web tiers continuent de générer l’erreur, que faire ?
Utilisez un VPN pour contourner temporairement les éventuelles restrictions réseau ou les serveurs obsolètes. Découvrez NordVPN ici.
3. L’erreur persiste malgré toutes les étapes — est-ce un problème matériel ?
Cela peut être un problème d’infrastructure réseau. Essayez d’utiliser un logiciel tel que EaseUS OS2Go pour tester un environnement différent.
En respectant ces étapes, vous devriez résoudre efficacement l’erreur ERR_SSL_RENEGOTIATION_REQUESTED et sécuriser votre expérience sur le web. Pour un dépannage approfondi, pensez à utiliser un outil professionnel comme MiniTool ShadowMaker pour créer des sauvegardes avant toute modification importante.