Comment résoudre l’erreur “ERR_SSL_UNSUPPORTED_VERSION”. Assistance immédiate gratuite

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Résoudre l'erreur ERR_SSL_UNSUPPORTED_VERSION

Découvrez pourquoi l'erreur ERR_SSL_UNSUPPORTED_VERSION se produit et apprenez à la résoudre. Ce guide simple vous aide à mettre à jour les paramètres SSL/TLS dans Chrome, Firefox, et d'autres navigateurs, à vérifier les certificats SSL, et à éviter les problèmes causés par les extensions ou les caches du navigateur.

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Points Clés à Retenir sur l'erreur ERR_SSL_UNSUPPORTED_VERSION

Problème Solution rapide
Version SSL obsolète Activez ou mettez à jour le protocole TLS dans votre navigateur.
Problèmes avec Firefox Modifiez les paramètres TLS avec about:config (voir section dédiée).
Problèmes avec Chrome Vérifiez et activez TLS 1.3 dans chrome://flags.
Certificats SSL invalides Analysez le certificat SSL avec Qualys SSL Labs.
Impact des extensions Désactivez les add-ons pouvant perturber les connexions SSL.
Cache et cookies Effacez les données de navigation pour éviter les interférences.

Résolution de l'erreur ERR_SSL_UNSUPPORTED_VERSION : Guide pas à pas

1. Comprendre les Causes de l'Erreur

L'erreur ERR_SSL_UNSUPPORTED_VERSION est souvent due à un protocole SSL ou TLS obsolète utilisé par un site web ou un navigateur. Les versions inférieures à TLS 1.2 sont désormais dépréciées dans la plupart des navigateurs récents, comme Chrome, Firefox, et Edge. Cela peut également signaler :

  • Une mauvaise configuration côté serveur.
  • Une connexion utilisant des certificats SSL/TLS invalides.
  • Un navigateur ayant des configurations de sécurité rigides.

2. Modifier les Paramètres TLS dans Firefox

Si vous utilisez Firefox, voici la méthode :

  1. Ouvrir les réglages avancés :

    • Tapez about:config dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée.
    • Cliquez sur le bouton pour accepter les risques liés à la modification des paramètres.

  2. Rechercher la clé TLS appropriée :

    • Dans la barre de recherche, tapez security.tls.version.min.

  3. Modifier la version minimale de TLS :

  • Double-cliquez pour éditer. Par défaut, ce paramètre est souvent réglé à 3 (TLS 1.2). Diminuez-le à 1 (TLS 1.0).
  1. Redémarrer Firefox :
    • Une fois les changements sauvegardés, redémarrez le navigateur et essayez de visiter à nouveau le site concerné.

❗ Attention : Réduire la version de TLS peut exposer votre navigateur à des menaces potentielles. Utilisez cette méthode uniquement si vous êtes sûr que le site est sécurisé.

3. Activer ou Mettre à Jour TLS 1.3 dans Chrome

Chrome prend en charge TLS 1.3 par défaut, mais vous pourriez vérifier ou activer manuellement cette option :

  1. Accéder aux drapeaux de Chrome :

    • Dans la barre d’adresse, saisissez chrome://flags et validez.

  2. Effectuer une recherche :

    • Tapez TLS dans la barre de recherche en haut.

  3. Confirmer l’activation de TLS 1.3 :

  • Si la fonctionnalité TLS 1.3 est désactivée, activez-la.
  1. Redémarrer Chrome :
    • Cliquez sur le bouton Relaunch pour relancer le navigateur et appliquer les modifications.

À noter : Si l'erreur persiste, essayez d’effacer les paramètres proxy dans Chrome (accessible via chrome://settings/).

4. Vérifier l’état des Certificats SSL

Un certificat SSL expiré, mal configuré ou faible peut causer cette erreur. Voici comment analyser rapidement la sécurité d’un site web :

  1. Accéder à Qualys SSL Labs :

  2. Analyser les résultats :

    • Vérifiez si le site utilise une version de TLS obsolète, comme TLS 1.0 ou 1.1.

  3. Conseil : Si le problème est côté serveur, vous devrez contacter l'administrateur du site pour leur signaler l’erreur.

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5. Nettoyez les Données de Navigation

Les caches corrompus ou les cookies anciens peuvent également être à l’origine du message d'erreur. Voici les étapes de nettoyage :

  1. Ouvrir les paramètres :

    • Chrome : chrome://settings/clearBrowserData.
    • Firefox : Cliquez sur les trois barres > Paramètres > Vie privée et Sécurité > Cookies et données de sites.

  2. Sélectionner les éléments à effacer :

    • Cochez les options Cookies et Images et fichiers en cache.

  3. Effacer et redémarrer :

  • Cliquez sur Effacer les données et relancez le navigateur.

6. Désactiver les Extensions Non Essentielles

Certaines extensions de navigateur peuvent bloquer les connexions SSL. Désactivez-les temporairement :

  1. Désactiver les extensions :

    • Chrome : chrome://extensions/.
    • Firefox : Cliquez sur les trois barres > Modules complémentaires > Extensions.

  2. Tester le problème après désactivation :

    • Rechargez le site après avoir désactivé toutes les extensions et procédez par élimination pour voir si une extension spécifique était la cause.

7. Vérifiez l’OS et Vos Drivers

Un système d'exploitation ou des drivers réseau obsolètes peuvent aussi bloquer les connexions sécurisées :

  • Mettez à jour votre système d'exploitation (Windows, macOS, Linux).
  • Utilisez un outil de mise à jour automatique des drivers, comme EaseUS DriverHandy.

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Que se passe-t-il si "security.tls.version.min" dans Firefox ne fonctionne pas ?

Cela peut se produire si votre version de Firefox est trop ancienne ou si TLS 1.0/1.1 est complètement désactivé. Mettez à jour votre navigateur à une version récente.

2. Comment vérifier si un site web est sécurisé malgré l’erreur ?

Utilisez Qualys SSL Labs ou vérifiez le cadenas dans la barre d'adresse.

3. Quels risques y a-t-il à activer des versions anciennes de TLS ?

Elles sont considérées comme moins sécurisées et vulnérables à certaines attaques. Il est recommandé de ne les activer que temporairement et uniquement pour des sites de confiance.

4. Un VPN peut-il résoudre ce problème ?

Un VPN comme NordVPN garantit une connexion sécurisée et peut contourner certaines restrictions réseau qui perturbent les certificats SSL.

5. Dois-je contacter le support du site web si l'erreur persiste ?

Si l'analyse montre que le problème vient de leur certificat SSL ou de la configuration serveur, oui, contactez l’administrateur du site.

En suivant ce guide détaillé, vous aurez une solution adaptée à tous les cas possibles pour résoudre ERR_SSL_UNSUPPORTED_VERSION efficacement.

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