Comment résoudre l’erreur “KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”. Guide étape par étape

Guide en 10 étapes pour résoudre les problèmes de mise à niveau vers Windows 11

La mise à niveau vers Windows 11 peut présenter divers défis, allant de problèmes de compatibilité matérielle à des conflits logiciels. Ce guide propose dix étapes pratiques pour identifier et résoudre les problèmes courants, garantissant ainsi une transition plus fluide vers le dernier système d’exploitation de Microsoft.

Points clés

Étape	Action	Objectif
1	Vérifier les prérequis système	S’assurer que votre matériel répond aux spécifications minimales de Windows 11.
2	Mettre à jour les pilotes	Utiliser les pilotes les plus récents pour éviter les problèmes de compatibilité.
3	Installer les pilotes manquants	Garantir le bon fonctionnement de tous les composants matériels.
4	Désinstaller les programmes incompatibles	Réduire les conflits logiciels pendant l’installation.
5	Désinstaller les antivirus tiers	Prévenir les interférences avec les processus système et maintenir la stabilité.
6	Mettre à jour le BIOS	Améliorer la stabilité, la compatibilité et la performance du système.
7	Désinstaller les clients VPN	Éviter les problèmes d’installation liés aux connexions réseau.
8	Ajuster la tension du CPU	Stabiliser les performances du système pendant la mise à niveau.
9	Vérifier et remplacer la RAM défectueuse	Assurer la stabilité du système en remplaçant les modules de mémoire défectueux.
10	Exécuter SFC et DISM	Réparer les fichiers système corrompus pour permettre une mise à niveau réussie.

Étape 1 : Désactiver le démarrage rapide

Désactiver le démarrage rapide peut aider à résoudre l’erreur KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED en forçant un arrêt complet du système, ce qui évite les conflits de pilotes lors du redémarrage.

1. Ouvrir le Panneau de configuration :
   • Appuyez sur la touche Windows et tapez Panneau de configuration.
   • Cliquez sur l’application Panneau de configuration dans les résultats de recherche.
2. Accéder aux Options d’alimentation :
   • Dans le Panneau de configuration, choisissez l’affichage en Grandes icônes ou Petites icônes pour faciliter la navigation.
   • Cliquez sur Options d’alimentation.
3. Choisir l’action des boutons d’alimentation :
   • Cliquez sur Choisir l’action des boutons d’alimentation dans le menu de gauche.
4. Modifier les paramètres d’arrêt :
   • Si l’option Activer le démarrage rapide (recommandé) est grisée, cliquez sur Modifier les paramètres actuellement non disponibles.
   • Sous Paramètres d’arrêt, décochez la case Activer le démarrage rapide (recommandé).
5. Enregistrer les modifications :
   • Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications pour appliquer les nouveaux paramètres.

Conseil d’expert : Bien que le démarrage rapide vise à réduire le temps de démarrage en préchargeant certaines informations système, il peut parfois causer des problèmes avec certains pilotes ou configurations matérielles. Une extinction complète permet de réinitialiser tous les composants, ce qui aide à résoudre des erreurs persistantes comme KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Pour une démonstration visuelle, vous pouvez consulter cette vidéo en français :

Étape 2 : Mettre à jour ou réinstaller les pilotes défectueux

La mise à jour ou la réinstallation des pilotes défectueux peut corriger l’erreur KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED en assurant une communication correcte entre les composants matériels et le système d’exploitation.

1. Ouvrir le Gestionnaire de périphériques :
   • Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Identifier les pilotes problématiques :
   • Repérez les périphériques marqués d’un point d’exclamation jaune indiquant un problème.
3. Mettre à jour le pilote :
   • Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique concerné et choisissez Mettre à jour le pilote.
   • Sélectionnez Rechercher automatiquement un pilote mis à jour.
   • Windows recherchera et installera le pilote le plus récent disponible.
4. Réinstaller le pilote (si la mise à jour échoue) :
   • Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et choisissez Désinstaller le périphérique.
   • Confirmez la désinstallation.
   • Redémarrez votre ordinateur pour que Windows réinstalle automatiquement le pilote.

Conseil d’expert : Bien que Windows Update puisse gérer de nombreuses mises à jour de pilotes, il est parfois nécessaire de mettre à jour manuellement certains pilotes, notamment ceux des cartes graphiques. Créez toujours un point de restauration système avant d’apporter des modifications majeures aux pilotes.

Étape 3 : Installer les pilotes manquants

L’installation des pilotes manquants est cruciale pour le bon fonctionnement de tous les composants matériels et pour éviter l’apparition d’erreurs telles que KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

1. Ouvrir le Gestionnaire de périphériques :
   • Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Identifier les pilotes manquants :
   • Repérez les périphériques identifiés comme Périphérique inconnu ou ceux présentant un point d’exclamation jaune.
3. Installer automatiquement les pilotes :
   • Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
   • Choisissez Rechercher automatiquement un pilote mis à jour pour que Windows tente d’installer le pilote approprié.
4. Installation manuelle :
   • Si Windows ne trouve pas le pilote, rendez-vous sur le site du fabricant pour télécharger la dernière version, puis installez-la en sélectionnant Rechercher un pilote sur mon ordinateur.

Conseil d’expert : Dans certains cas, Windows ne détecte pas automatiquement tous les pilotes nécessaires, notamment pour du matériel spécialisé. Des outils de mise à jour de pilotes tiers peuvent s’avérer utiles, à condition de télécharger les pilotes uniquement depuis des sources fiables.

Étape 4 : Désinstaller les programmes incompatibles

Les logiciels incompatibles peuvent entraîner une instabilité du système et générer des erreurs comme KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. La désinstallation de ces programmes aide à maintenir la stabilité globale.

1. Accéder à Programmes et fonctionnalités :
   • Appuyez sur la touche Windows, tapez Panneau de configuration et appuyez sur Entrée.
   • Allez dans Programmes > Programmes et fonctionnalités.
2. Identifier les programmes incompatibles :
   • Parcourez la liste des programmes installés et repérez ceux récemment installés ou inconnus.
3. Désinstaller le programme problématique :
   • Sélectionnez le programme en question et cliquez sur Désinstaller, puis suivez les instructions à l’écran.
4. Utiliser un désinstalleur avancé (si nécessaire) :
   • Si la désinstallation classique échoue, utilisez un outil comme Revo Uninstaller pour supprimer complètement le programme et ses fichiers résiduels.

Conseil d’expert : Certains logiciels laissent derrière eux des fichiers et des entrées de registre même après désinstallation. L’utilisation d’un désinstalleur avancé garantit un nettoyage complet.

Étape 5 : Désinstaller les antivirus tiers

Les antivirus tiers peuvent entrer en conflit avec les processus système et causer des problèmes de performance. Leur désinstallation permet de stabiliser le système.

Pourquoi désinstaller un antivirus tiers ?

• Conflits système : Plusieurs solutions de sécurité peuvent interférer les unes avec les autres.
• Protection redondante : Windows 11 intègre déjà Windows Defender, rendant parfois superflue une solution tierce.
• Consommation de ressources : Les antivirus tiers peuvent solliciter fortement le système.

Procédure de désinstallation

1. Ouvrir le Panneau de configuration : Appuyez sur Win + R, tapez control panel et appuyez sur Entrée.
2. Accéder à Programmes et fonctionnalités : Cliquez sur Programmes ou Programmes et fonctionnalités.
3. Sélectionner l’antivirus : Repérez le logiciel antivirus tiers dans la liste.
4. Démarrer la désinstallation : Cliquez sur le programme et choisissez Désinstaller. Suivez les instructions à l’écran.
5. Redémarrer l’ordinateur : Une fois désinstallé, redémarrez le PC pour appliquer les modifications.

Conseil d’expert : Après la désinstallation, assurez-vous que Windows Defender est activé pour protéger votre système. Vous pouvez vérifier et activer Windows Defender dans les Paramètres > Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Protection contre les virus et menaces.

Étape 6 : Mettre à jour le BIOS

Mettre à jour le BIOS (Basic Input/Output System) est une opération délicate qui peut améliorer la stabilité, la compatibilité et les performances de votre système. Toutefois, cette opération doit être réalisée avec précaution, car une mise à jour incorrecte peut rendre votre système inopérant.

Comprendre le BIOS

Le BIOS est un microprogramme intégré à la carte mère qui initialise les composants matériels au démarrage. Le maintenir à jour permet à votre système de supporter de nouveaux matériels et de corriger des problèmes connus.

Préparation à la mise à jour

1. Identifier la version du BIOS : Appuyez sur Windows + R, tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée. Notez la version et la date du BIOS affichées.
2. Vérifier les mises à jour : Rendez-vous sur la page de support du fabricant de votre carte mère pour voir si une version plus récente du BIOS est disponible.
3. Sauvegarder vos données importantes : Même si une mise à jour du BIOS n’affecte généralement pas vos fichiers, il est toujours recommandé de faire une sauvegarde.
4. Assurer une alimentation stable : Utilisez une alimentation sans interruption (UPS) pour éviter toute coupure de courant pendant la mise à jour.

Procédure de mise à jour

1. Télécharger la mise à jour : Obtenez le fichier BIOS le plus récent depuis le site du fabricant.
2. Préparer une clé USB : Formatez une clé USB en FAT32 et copiez-y le fichier BIOS.
3. Accéder au BIOS : Redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche indiquée (souvent F2, F12 ou Suppr) pour entrer dans le BIOS.
4. Lancer la mise à jour : Utilisez l’utilitaire du BIOS pour sélectionner le fichier sur la clé USB et suivez les instructions à l’écran.

Conseil d’expert : Assurez-vous d’utiliser le fichier BIOS correspondant exactement à votre modèle de carte mère. En cas de doute, consultez un professionnel ou contactez le support du fabricant.

Étape 7 : Désinstaller les clients VPN

La désinstallation des clients VPN est essentielle pour éviter d’éventuels conflits qui peuvent causer des erreurs système telles que KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Comment désinstaller un client VPN sous Windows

1. Ouvrir les Paramètres : Appuyez sur Win + I pour ouvrir les Paramètres.
2. Accéder à Applications : Cliquez sur Applications.
3. Localiser le client VPN : Repérez l’application VPN dans la liste.
4. Désinstaller : Sélectionnez l’application et cliquez sur Désinstaller. Confirmez l’action si nécessaire.

Pour une désinstallation plus complète, vous pouvez utiliser un désinstalleur spécialisé afin de supprimer les fichiers et entrées de registre résiduels.

Étape 8 : Ajuster la tension du CPU

Ajuster la tension du processeur (Vcore) peut aider à résoudre l’erreur KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, mais cette opération doit être réalisée avec la plus grande précaution, car des réglages inadéquats peuvent entraîner une instabilité ou endommager le matériel.

Comprendre la tension du CPU

La tension du CPU correspond à l’alimentation électrique fournie au processeur. Des ajustements mineurs (souvent par incréments de 0,01 V) peuvent améliorer la stabilité, surtout en cas de problèmes ou après une modification des paramètres de performance.

Procédure d’ajustement

1. Accéder au BIOS/UEFI :
   • Redémarrez votre ordinateur.
   • Appuyez sur la touche indiquée (généralement Suppr ou F2) pour accéder au BIOS/UEFI.
2. Naviguer vers les paramètres de tension :
   • Repérez la section relative aux paramètres du processeur (souvent intitulée « Overclocking » ou « Configuration avancée du CPU »).
   • Cherchez le réglage de la tension, souvent appelé « Vcore » ou « Tension du cœur du CPU ».
3. Ajuster la tension :
   • Faites de petits ajustements (environ 0,01 V à la fois) et testez la stabilité après chaque modification.
   • Utilisez des outils comme CPU-Z ou HWMonitor pour surveiller la température et la stabilité du système.
4. Enregistrer et quitter :
   • Sauvegardez les modifications et quittez le BIOS/UEFI pour redémarrer le système.

Conseil d’expert : Si vous n’êtes pas sûr de vous, il est préférable de demander l’avis d’un professionnel ou de consulter le manuel de votre carte mère.

Étape 9 : Vérifier et remplacer la RAM défectueuse

La mémoire vive (RAM) joue un rôle crucial dans les performances de votre ordinateur. Une RAM défectueuse peut provoquer des instabilités, des plantages ou des corruptions de données. Voici comment identifier et remplacer une RAM défectueuse :

Symptômes d’une RAM défectueuse

• Écrans bleus (BSOD) aléatoires
• Plantages ou redémarrages intempestifs
• Blocages du système
• Quantité de RAM affichée incorrecte dans les propriétés du système

Tester la RAM

Pour diagnostiquer d’éventuels problèmes de RAM, utilisez les outils intégrés ou des logiciels tiers :

1. Utiliser l’outil de diagnostic de mémoire Windows :
   1. Appuyez sur Win + R, tapez mdsched.exe et appuyez sur Entrée.
   2. Sélectionnez « Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes ». Le test démarrera après le redémarrage.
   3. Les résultats s’afficheront une fois que vous vous serez reconnecté.
2. Utiliser MemTest86 :
   1. Téléchargez MemTest86 depuis son site officiel.
   2. Créez une clé USB bootable avec l’outil.
   3. Démarrez votre ordinateur depuis la clé USB et suivez les instructions.

Identifier le module défectueux

Si vous disposez de plusieurs barrettes de RAM, procédez comme suit :

1. Éteignez et débranchez l’ordinateur.
2. Retirez toutes les barrettes sauf une.
3. Démarrez et exécutez le test de mémoire.
4. Répétez l’opération avec chaque module afin d’identifier celui qui pose problème.

Conseil d’expert : Manipulez la RAM avec précaution en vous déchargeant de toute électricité statique. Il est recommandé d’utiliser des modules identiques pour éviter toute incompatibilité.

Étape 10 : Exécuter le Vérificateur de fichiers système (SFC) et DISM

Au fil du temps, des fichiers système de Windows peuvent être endommagés ou disparaître, entraînant une instabilité. Les outils SFC et DISM permettent de scanner et de réparer ces fichiers pour restaurer l’intégrité du système.

Fonctionnement de SFC et DISM

• SFC : Analyse et répare les fichiers système endommagés en les remplaçant par des copies en cache.
• DISM : Répare l’image Windows, notamment le magasin de composants, afin de permettre à SFC de fonctionner correctement.

Procédure d’exécution

Il est recommandé d’exécuter DISM avant SFC pour s’assurer que l’image système est saine :

1. Ouvrir l’invite de commandes en mode administrateur :
   • Appuyez sur Windows + X et choisissez Invite de commandes (Admin) ou PowerShell (Admin).
2. Lancer DISM :
   • Tapez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth et appuyez sur Entrée.
3. Exécuter SFC :
   • Une fois DISM terminé, tapez sfc /scannow et appuyez sur Entrée.

Ces commandes peuvent prendre plusieurs minutes. Veillez à ne pas interrompre le processus.

Conseil d’expert : L’exécution régulière de ces outils permet de prévenir des problèmes futurs. Si SFC et DISM ne parviennent pas à résoudre le problème, envisagez une restauration système ou une réinitialisation du PC après avoir sauvegardé vos données.

Foire aux questions

1. Que faire si mon ordinateur affiche un écran bleu ?

   Un écran bleu (ou « BSOD ») indique qu’une erreur critique est survenue. Pour dépanner :

   • Notez les codes ou messages d’erreur affichés.
   • Après redémarrage, consultez l’Observateur d’événements pour obtenir des détails.
   • Vérifiez que tous les pilotes sont à jour.
   • Testez les composants matériels, notamment la RAM et le disque dur.

   D’après mon expérience, la plupart des écrans bleus sont dus à des conflits de pilotes ou à du matériel défectueux. Un entretien régulier peut prévenir ces problèmes.

2. Comment identifier et remplacer une RAM défectueuse ?

   Une RAM défectueuse peut provoquer des plantages et des instabilités. Pour la diagnostiquer :

   1. Utilisez l’outil de diagnostic de mémoire de Windows (Win + R, tapez mdsched.exe, puis redémarrez).
   2. Si des erreurs apparaissent, éteignez votre PC et testez chaque barrette individuellement pour identifier la défaillante.
   3. Remplacez la barrette défectueuse par un module compatible.

   Je recommande l’utilisation de modules de qualité provenant de fabricants reconnus pour éviter de futurs problèmes.

3. À quoi servent SFC et DISM ?

   Ces outils servent à réparer les fichiers système endommagés ou manquants :

   • SFC : Scanne et remplace les fichiers corrompus par des copies en cache.
   • DISM : Répare l’image système et corrige les problèmes dans le magasin de composants.

   Selon mon expérience, leur exécution régulière contribue à maintenir l’intégrité du système.

4. Comment ajuster la tension du CPU en toute sécurité ?

   Pour ajuster la tension du CPU (undervolting ou overvolting) :

   1. Accédez au BIOS/UEFI lors du démarrage de votre PC.
   2. Allez dans la section dédiée aux paramètres du CPU ou à l’overclocking.
   3. Effectuez de petits ajustements et testez la stabilité après chaque modification.
   4. Utilisez des logiciels de test de charge pour vérifier la stabilité du système.

   Mon conseil est de procéder avec prudence et de toujours surveiller la température et la stabilité après chaque changement.

5. Pourquoi est-il important de désinstaller correctement les clients VPN ?

   Une désinstallation incomplète des clients VPN peut laisser des fichiers ou configurations résiduels perturbant la connexion réseau. Pour bien désinstaller :

   1. Ouvrez le Panneau de configuration et allez dans Programmes et fonctionnalités.
   2. Sélectionnez le client VPN et cliquez sur Désinstaller.
   3. Supprimez manuellement les éventuels fichiers ou réglages restants.

   En utilisant un outil de désinstallation spécialisé, vous pouvez être sûr que tous les composants sont correctement supprimés.

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