Comment résoudre l’erreur “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED”. Guide étape par étape

Comment résoudre l’erreur SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED sous Windows

Découvrez comment résoudre l’erreur SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED sous Windows grâce à ce guide de dépannage étape par étape. Suivez ces 8 étapes simples pour résoudre les problèmes liés aux pilotes et au système.

Points clés

Étape	Action	But
1	Démarrer en mode sans échec	Lance Windows avec un minimum de pilotes pour identifier et corriger les problèmes.
2	Identifier le pilote défectueux	Utilisez l’Observateur d’évènements ou les fichiers de vidage pour déterminer le pilote problématique.
3	Mettre à jour ou rétrograder les pilotes	Corrige les problèmes de compatibilité en mettant à jour ou en revenant à une version antérieure des pilotes.
4	Désinstaller les logiciels récemment installés	Élimine les conflits logiciels potentiels pouvant provoquer l’erreur.
5	Désactiver le démarrage rapide	Empêche les conflits de démarrage causés par la fonction Démarrage rapide de Windows.
6	Lancer l’outil Vérificateur de fichiers système	Scanne et répare les fichiers système corrompus.
7	Vérifier les mises à jour Windows	Assure que tous les correctifs et mises à jour du système sont installés.
8	Effectuer une restauration du système	Ramène les paramètres du système à un état antérieur stable.

Étape 1 : Démarrer en mode sans échec

Démarrer en mode sans échec est une technique de dépannage essentielle qui permet à Windows de démarrer avec un nombre réduit de pilotes et de services. Ce mode aide à identifier et résoudre les problèmes causés par des logiciels tiers ou des pilotes défectueux.

Méthodes pour démarrer en mode sans échec

Selon l’état de votre système, vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes pour démarrer en mode sans échec :

1. Depuis les paramètres Windows

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
2. Accédez à Mise à jour et sécurité.
3. Sélectionnez Récupération dans le volet de gauche.
4. Sous Démarrage avancé, cliquez sur Redémarrer maintenant.
5. Après le redémarrage, choisissez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
6. Au redémarrage, appuyez sur 4 ou F4 pour démarrer en mode sans échec.

2. Depuis l’écran de connexion

1. Sur l’écran de connexion, maintenez la touche Maj enfoncée tout en sélectionnant Alimentation > Redémarrer.
2. Après le redémarrage, choisissez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
3. Au redémarrage, appuyez sur 4 ou F4 pour démarrer en mode sans échec.

3. Lorsque Windows ne démarre pas

1. Allumez votre ordinateur.
2. Lorsque Windows tente de démarrer, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 10 secondes pour forcer l’arrêt.
3. Répétez ce processus deux fois de plus. Au troisième essai, Windows devrait entrer dans l’Environnement de récupération Windows (WinRE).
4. Dans WinRE, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
5. Au redémarrage, appuyez sur 4 ou F4 pour démarrer en mode sans échec.

Conseils d’experts

D’après mon expérience, démarrer en mode sans échec est indispensable pour diagnostiquer les problèmes. Ce mode offre un environnement épuré qui permet d’identifier plus facilement la cause d’un problème, puisque les applications tierces sont désactivées.

Ressource supplémentaire

Pour un guide visuel sur le démarrage en mode sans échec, vous pouvez consulter la vidéo suivante :

Étape 2 : Identifier le pilote défectueux

Une fois en mode sans échec, la prochaine étape cruciale consiste à identifier le pilote responsable de l’erreur SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Des pilotes défectueux ou obsolètes sont souvent en cause.

Méthodes pour identifier le pilote défectueux

1. Utiliser l’Observateur d’évènements

1. Appuyez sur Windows + X et sélectionnez Observateur d’évènements.
2. Dans le volet de gauche, allez dans Journaux Windows > Système.
3. Dans le volet central, recherchez des entrées marquées comme Erreur correspondant au moment du BSOD.
4. Cliquez sur ces entrées pour afficher les détails. L’onglet Général peut mentionner un fichier pilote spécifique (par exemple, ndis.sys).

2. Analyser les fichiers de vidage (minidump)

1. Accédez au dossier C:\Windows\Minidump.
2. Copiez le fichier de vidage le plus récent sur le Bureau pour faciliter l’accès.
3. Utilisez un outil tel que WinDbg pour ouvrir le fichier de vidage.
4. Dans WinDbg, tapez la commande !analyze -v pour obtenir une analyse détaillée. Recherchez les lignes mentionnant une cause probable et le fichier du pilote.

3. Utiliser le Vérificateur de pilotes

1. Appuyez sur Windows + R, tapez verifier et appuyez sur Entrée.
2. Sélectionnez Créer des paramètres standards puis cliquez sur Suivant.
3. Cochez l’option Sélection automatique de tous les pilotes installés sur cet ordinateur et cliquez sur Terminer.
4. Redémarrez votre ordinateur. Si un pilote défectueux est détecté, il provoquera un BSOD en affichant le nom du pilote.

Remarque : Utilisez le Vérificateur de pilotes avec précaution, car il peut provoquer une instabilité du système. En cas de problème, redémarrez en mode sans échec et exécutez verifier /reset pour le désactiver.

Conseils d’experts

Identifier le pilote défectueux est souvent l’étape la plus difficile dans la résolution des BSOD. Des outils comme WinDbg peuvent sembler intimidants, mais ils offrent des informations précieuses. Pensez toujours à sauvegarder vos données avant d’apporter des modifications majeures au système.

Étape 3 : Mettre à jour ou rétrograder les pilotes

Une fois le pilote défectueux identifié, l’étape suivante consiste à mettre à jour ou rétrograder le pilote vers une version stable.

Mettre à jour les pilotes

La mise à jour des pilotes garantit que vos composants matériels fonctionnent de manière optimale avec les dernières fonctionnalités et correctifs. Voici comment procéder :

1. Appuyez sur Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la catégorie correspondant au périphérique concerné.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et choisissez Mettre à jour le pilote.
4. Sélectionnez Rechercher automatiquement un pilote mis à jour. Windows se connectera à Internet pour trouver et installer le pilote le plus récent disponible.

Si Windows ne trouve pas de mise à jour, vous pouvez télécharger manuellement le pilote depuis le site du fabricant, par exemple :

• Pilotes graphiques NVIDIA
• Pilotes graphiques AMD
• Pilotes Intel

Après avoir téléchargé le pilote, lancez l’installateur et suivez les instructions à l’écran. Un redémarrage du système peut être nécessaire pour appliquer les modifications.

Rétrograder les pilotes

Si le problème est survenu après une mise à jour récente, revenir à une version antérieure peut résoudre le problème. Pour ce faire :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques comme indiqué ci-dessus.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique concerné et sélectionnez Propriétés.
3. Accédez à l’onglet Pilote.
4. Cliquez sur Rétrograder le pilote. Si cette option est grisée, aucune version antérieure n’est disponible et il faudra installer manuellement un pilote plus ancien.
5. Suivez les instructions pour terminer le processus de rétrogradation.

Pour une aide visuelle sur la rétrogradation des pilotes, consultez la vidéo suivante :

Conseils d’experts

Bien que la mise à jour des pilotes puisse améliorer la performance du système, il est essentiel de vérifier leur compatibilité. Créez toujours un point de restauration avant d’apporter des modifications majeures. En cas de doute sur la version du pilote à installer, consultez les ressources de support du fabricant.

Ressources supplémentaires

Pour une gestion automatisée des pilotes, envisagez d’utiliser des outils reconnus tels que Driver Booster. Assurez-vous toutefois de télécharger uniquement à partir de sources officielles pour éviter les risques de sécurité.

En mettant à jour ou en rétrogradant les pilotes comme décrit ci-dessus, vous pouvez résoudre l’erreur SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED et maintenir la stabilité de votre système.

Étape 4 : Désinstaller les logiciels récemment installés

Après avoir résolu les problèmes liés aux pilotes, il est important de considérer que des logiciels récemment installés peuvent également être à l’origine de l’erreur SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Les désinstaller peut aider à rétablir la stabilité du système.

Identifier les applications récemment installées

Pour repérer et supprimer les programmes installés récemment :

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
2. Accédez à Applications et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
3. Cliquez sur le menu déroulant Trier par et choisissez Date d’installation pour lister les applications selon leur date d’installation.
4. Examinez la liste pour identifier toute application inconnue ou récemment installée.

Afin d’illustrer ce processus, vous pouvez consulter un tutoriel en français sur la désinstallation d’applications si besoin.

Désinstaller le logiciel

Une fois l’application identifiée :

1. Sélectionnez l’application dans la liste Applications et fonctionnalités.
2. Cliquez sur Désinstaller et suivez les instructions à l’écran.

Si la désinstallation standard ne fonctionne pas, vous pouvez recourir à un outil tiers comme IObit Uninstaller pour supprimer les programmes tenaces et leurs fichiers résiduels. Veillez cependant à utiliser uniquement des sources fiables.

Conseils d’experts

Il est recommandé de créer un point de restauration avant de désinstaller un logiciel, surtout si vous n’êtes pas certain de son impact sur le système. Cela vous permettra de revenir en arrière en cas de problème.

En désinstallant soigneusement les logiciels récents, vous pouvez souvent éliminer des conflits responsables des erreurs système et maintenir un environnement de travail stable.

Étape 5 : Désactiver le démarrage rapide

La fonction de démarrage rapide dans Windows vise à réduire les temps de démarrage en préchargeant certaines informations système. Cependant, elle peut parfois provoquer des problèmes, notamment avec certains pilotes ou configurations matérielles. La désactivation du démarrage rapide peut aider à résoudre ces problèmes.

Pourquoi désactiver le démarrage rapide ?

• Compatibilité des pilotes : Certains pilotes peuvent ne pas s’initialiser correctement lorsque le démarrage rapide est activé, ce qui conduit à une instabilité du système.
• Mises à jour du système : Le démarrage rapide peut interférer avec l’installation des mises à jour, car il n’effectue pas un arrêt complet.
• Systèmes en dual-boot : Pour les configurations à double amorçage, le démarrage rapide peut causer des problèmes lors du passage d’un OS à l’autre.

Comment désactiver le démarrage rapide

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez powercfg.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir les Options d’alimentation.
3. Cliquez sur Choisir l’action des boutons d’alimentation dans le volet de gauche.
4. Si les options sont grisées, cliquez sur Modifier les paramètres actuellement non disponibles.
5. Faites défiler jusqu’à la section Paramètres d’arrêt.
6. Décochez la case Activer le démarrage rapide (recommandé).
7. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer les réglages.

Remarque : La désactivation du démarrage rapide peut entraîner des temps de démarrage légèrement plus longs, mais elle améliore la stabilité du système.

Conseils d’experts

D’après mon expérience, bien que le démarrage rapide permette de réduire les temps de démarrage, il provoque souvent des conflits avec les pilotes matériels, en particulier sur les PC assemblés sur mesure. Sa désactivation a permis de résoudre de nombreux plantages inexpliqués et des problèmes d’initialisation du matériel.

Guide visuel

Pour un guide visuel étape par étape, vous pouvez consulter la vidéo suivante :

Outils associés

Pour garantir que vos pilotes sont à jour et éviter d’éventuels conflits, envisagez d’utiliser des outils de gestion de pilotes. Par exemple, EaseUS DriverHandy peut scanner, mettre à jour et corriger les pilotes de votre PC.

Étape 6 : Lancer l’outil Vérificateur de fichiers système (SFC)

L’erreur SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED peut être causée par des fichiers système corrompus ou manquants. L’outil SFC permet de scanner et de réparer ces fichiers pour restaurer l’intégrité du système.

Présentation de l’outil SFC

SFC est un utilitaire en ligne de commande qui recherche les corruptions dans les fichiers système et les répare en les remplaçant par des copies d’origine. Il est indispensable pour maintenir la stabilité et la performance de Windows.

Étapes pour exécuter SFC

1. Ouvrir l’invite de commandes en mode administrateur :
   • Cliquez sur le menu Démarrer.
   • Tapez cmd dans la barre de recherche.
   • Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Lancer le scan SFC :
   • Dans l’invite de commandes, tapez sfc /scannow et appuyez sur Entrée.
   • L’outil va scanner tous les fichiers système protégés et remplacer ceux qui sont corrompus par une copie mise en cache se trouvant dans %WinDir%\System32\dllcache.
3. Vérifier les résultats :
   • Une fois le scan terminé, un message vous indiquera l’un des résultats suivants :
     • Aucune violation d’intégrité n’a été trouvée.
     • Des fichiers corrompus ont été trouvés et réparés.
     • Des fichiers corrompus ont été trouvés mais certains n’ont pas pu être réparés.

Conseils d’experts

Si SFC indique que des fichiers corrompus ont été détectés mais non réparés, il est recommandé d’exécuter d’abord l’outil DISM :

1. Ouvrez l’invite de commandes en mode administrateur.
2. Tapez DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth et appuyez sur Entrée.
3. Une fois DISM terminé, exécutez de nouveau sfc /scannow.

Cette séquence a fait ses preuves pour résoudre les problèmes persistants liés aux fichiers système.

Schéma visuel du processus SFC

Ressources complémentaires

Pour plus de détails sur l’outil SFC, consultez la documentation officielle de Microsoft.

Étape 7 : Vérifier les mises à jour Windows

Il est essentiel pour la stabilité et la sécurité du système de maintenir Windows à jour. Les mises à jour incluent souvent des correctifs qui résolvent des problèmes connus et des vulnérabilités.

Pourquoi garder Windows à jour ?

• Améliorations de sécurité : Les mises à jour corrigent des failles qui pourraient être exploitées par des logiciels malveillants ou des hackers.
• Optimisation des performances : Les mises à jour permettent d’améliorer les performances du système et de corriger des bugs.
• Compatibilité : Elles assurent la compatibilité avec de nouveaux logiciels et matériels.

Comment vérifier les mises à jour Windows

1. Cliquez sur le menu Démarrer et ouvrez Paramètres (icône en forme d’engrenage).
2. Allez dans Mise à jour et sécurité.
3. Sélectionnez Windows Update dans le menu de gauche.
4. Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
5. Si des mises à jour sont disponibles, elles seront téléchargées automatiquement. Une fois le téléchargement terminé, il vous sera demandé de redémarrer votre ordinateur pour les installer.

Conseils d’experts

D’après mon expérience, un système obsolète est souvent source de problèmes évitables. Je recommande de configurer Windows pour installer automatiquement les mises à jour afin d’être toujours protégé.

Schéma du processus de mise à jour

Voici un diagramme simple illustrant le processus de mise à jour de Windows :

Ressources complémentaires

Pour plus d’informations sur les paramètres de Windows Update, consultez la page de support officielle de Microsoft.

Outils associés

Pour garantir que vos pilotes sont à jour, envisagez d’utiliser des outils comme EaseUS DriverHandy qui facilitent la mise à jour et la réparation des pilotes.

Étape 8 : Effectuer une restauration du système

Lorsqu’un problème persiste, effectuer une restauration du système peut ramener votre ordinateur à un état antérieur et résoudre les erreurs causées par des modifications récentes.

Qu’est-ce que la restauration du système ?

La restauration du système est une fonctionnalité de Windows qui vous permet de revenir à un état antérieur (fichiers système, applications, paramètres de registre) sans affecter vos fichiers personnels. Cela est particulièrement utile si une modification récente, comme une mise à jour de pilote ou l’installation d’un logiciel, a rendu le système instable.

Étapes pour effectuer une restauration du système

1. Accéder à la restauration du système :
   • Appuyez sur la touche Windows et tapez Restauration du système.
   • Sélectionnez Créer un point de restauration parmi les résultats.
2. Ouvrir l’assistant Restauration du système :
   • Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur le bouton Restauration du système.
3. Choisir un point de restauration :
   • Suivez les instructions pour sélectionner un point de restauration datant d’avant l’apparition du problème.
4. Confirmer et exécuter :
   • Confirmez votre choix et lancez le processus de restauration.

Conseils d’experts

La restauration du système est un outil fiable pour annuler des modifications problématiques. Bien que celle-ci affecte les fichiers système et les paramètres, vos fichiers personnels restent intacts. Néanmoins, il est toujours conseillé de sauvegarder régulièrement vos données importantes.

Schéma du processus de restauration

Voici un diagramme illustrant le processus de restauration du système :

Ressources complémentaires

Pour plus d’informations sur la restauration du système, consultez la documentation officielle de Microsoft.

Outils associés

Pour sauvegarder vos données, envisagez d’utiliser des solutions de sauvegarde telles que MiniTool ShadowMaker, qui offrent des options complètes de sauvegarde et de restauration.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’erreur “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” ?

Cette erreur survient lorsqu’un thread système génère une exception non interceptée par le gestionnaire d’erreurs. Elle entraîne souvent un écran bleu (BSOD) et peut être causée par des pilotes défectueux, une incompatibilité matérielle ou des conflits logiciels.

Comment identifier le pilote qui cause cette erreur ?

Pour identifier le pilote problématique :

1. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec.
2. Utilisez des outils tels que BlueScreenView ou WhoCrashed pour analyser les fichiers de vidage générés lors du crash. Ces outils permettent de repérer le pilote spécifique à l’origine du problème.

Est-il sûr de désinstaller ou de rétrograder des pilotes pour résoudre cette erreur ?

Oui, désinstaller ou rétrograder un pilote peut résoudre le problème, notamment si l’erreur est survenue après une mise à jour récente. Veillez à créer une sauvegarde avant d’effectuer des modifications majeures.

Un problème matériel peut-il provoquer l’erreur “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” ?

Bien que cette erreur soit généralement liée à des problèmes logiciels ou de pilotes, une défaillance matérielle peut également en être la cause. Il est recommandé de vérifier les composants tels que la mémoire RAM et les disques durs.

Comment démarrer en mode sans échec pour dépanner cette erreur ?

Pour démarrer en mode sans échec :

1. Redémarrez votre ordinateur.
2. Appuyez à plusieurs reprises sur la touche F8 avant l’apparition du logo Windows.
3. Sélectionnez “Mode sans échec” ou “Mode sans échec avec prise en charge réseau” dans le menu des options de démarrage avancées.

Existe-t-il des outils pour prévenir ces erreurs à l’avenir ?

Le maintien régulier à jour de vos pilotes permet de prévenir de nombreux problèmes. Des outils tels que EaseUS DriverHandy peuvent vous aider à scanner, mettre à jour et réparer facilement les pilotes de votre PC.

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