Cómo solucionar el error “Device Descriptor Request Failed”. Soporte inmediato gratuito

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Cómo solucionar el error Device Descriptor Request Failed

Aprende de forma sencilla los pasos para resolver el error “Device Descriptor Request Failed” en dispositivos USB: reinicia el PC, prueba otros puertos o equipos, actualiza controladores, desactiva la suspensión selectiva y más soluciones avanzadas. Usa nuestro chatbot gratuito para obtener ayuda personalizada en problemas técnicos.

Puntos Clave:

  • Reiniciar el PC para solucionar problemas temporales.
  • Cambiar de puerto USB para identificar fallos en el puerto o dispositivo.
  • Probar el USB en otro equipo para descartar defectos del dispositivo.
  • Desinstalar y reinstalar controladores USB para resolver conflictos.
  • Actualizar controladores garantiza compatibilidad y funcionamiento.
  • Desactivar la suspensión selectiva del USB evita que el sistema suspenda los dispositivos.
  • Ejecutar el solucionador de problemas de hardware detecta y corrige errores.
  • Eliminar entradas del registro limpia configuraciones corruptas.

1. Reiniciar el PC

A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas temporales relacionados con dispositivos USB.

2. Conectar el USB a un Puerto Diferente

  • Paso: Conecta el dispositivo USB en otro puerto de tu computadora.
  • Consejo experto: Si usas un concentrador USB, intenta conectarlo directamente al puerto del PC.

3. Probar el Dispositivo USB en Otro Equipo

  • Paso: Conecta el dispositivo USB en otro ordenador.
  • Observación: Si funciona en otro equipo, el problema está en tu PC.

4. Desinstalar el Controlador USB

  1. Abrir el Administrador de Dispositivos:
    • Presiona Windows + R, escribe devmgmt.msc y presiona Enter.
  2. Encontrar el Dispositivo Problemático:
    • Expande Controladoras de bus serie universal.
    • Busca Dispositivo desconocido (Error de solicitud de descriptor de dispositivo).
  3. Desinstalar el Dispositivo:
    • Haz clic derecho y selecciona Desinstalar dispositivo.
  4. Reiniciar el Sistema:
    • Reinicia el PC para que Windows reinstale el controlador automáticamente.

5. Actualizar los Controladores USB

Opción 1: Usar una Herramienta de Actualización de Controladores

  • Recomendado: EaseUS DriverHandy – Escanea, actualiza y repara controladores fácilmente.

Opción 2: Actualizar Manualmente

  1. En el Administrador de Dispositivos:
    • Haz clic derecho en el dispositivo problemático.
  2. Selecciona: Actualizar controlador.
  3. Elige: Buscar software de controlador en el equipo.
  4. Selecciona: Elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo.
  5. Instala: El controlador adecuado y reinicia el PC.

6. Desactivar la Suspensión Selectiva del USB

  1. Abrir Opciones de Energía:
    • Ve al Panel de Control > Opciones de energía.
  2. Cambiar la Configuración del Plan:
    • Haz clic en Cambiar la configuración del plan junto a tu plan seleccionado.
  3. Configurar Opciones Avanzadas:
    • Haz clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
  4. Desactivar Suspensión Selectiva:
    • Expande Configuración de USB > Configuración de suspensión selectiva de USB.
    • Selecciona Deshabilitado.
  5. Aplicar Cambios:
    • Haz clic en Aplicar y luego en Aceptar.

7. Ejecutar el Solucionador de Problemas de Hardware

  1. Abrir Configuración:
    • Presiona Windows + I para abrir Configuración.
  2. Navegar a Solucionar Problemas:
    • Ve a Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
  3. Ejecutar el Solucionador de Problemas:
    • Selecciona Hardware y dispositivos y sigue las instrucciones.

8. Reinstalar las Controladoras de Bus Serie Universal

  1. En el Administrador de Dispositivos:
    • Expande Controladoras de bus serie universal.
  2. Desinstalar Todas las Controladoras USB:
    • Haz clic derecho en cada dispositivo y selecciona Desinstalar dispositivo.
  3. Reiniciar el PC:
    • Windows reinstalará automáticamente los controladores.

9. Eliminar Entradas del Registro

En ocasiones, las entradas del registro de Windows relacionadas con dispositivos USB pueden quedar corruptas. La eliminación de estas entradas puede ayudar a resolver el error “Device Descriptor Request Failed”. Antes de realizar cambios en el registro, es altamente recomendable crear un punto de restauración del sistema o hacer una copia de seguridad del registro.

  1. Abrir el Editor del Registro:
    • Presiona Windows + R, escribe regedit y presiona Enter.
  2. Navegar a la Clave del Dispositivo USB:
    • Ve a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB.
  3. Buscar Entradas Dañadas:
    • Identifica las entradas que correspondan al dispositivo con problemas.
  4. Eliminar con Precaución:
    • Haz clic derecho en la entrada dañada y selecciona Eliminar.
  5. Reiniciar el PC:
    • Tras eliminar las entradas, reinicia el PC para que los cambios surtan efecto.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

  • ¿Es peligroso modificar el registro de Windows?
    Sí, cambiar el registro sin saber lo que se hace puede causar problemas graves en el sistema. Antes de modificarlo, crea un punto de restauración o haz una copia de seguridad.
  • ¿Qué debo hacer si el dispositivo USB funciona en otro PC pero no en el mío?
    Esto indica que el problema está en tu computadora. Intenta los pasos descritos arriba, como reinstalar controladores o desactivar la suspensión selectiva.
  • ¿Debo usar herramientas de terceros para actualizar controladores?
    No es obligatorio, pero una herramienta especializada puede agilizar el proceso. Siempre asegúrate de que la herramienta sea confiable.
  • ¿Qué pasa si después de probar todas las soluciones el error persiste?
    Si el error continúa, puede que el dispositivo esté dañado o que haya un problema de hardware en el puerto USB de tu PC. Considera consultar con un técnico especializado.
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