Cómo solucionar el error “ERR_CERT_REVOKED”. Guía paso a paso

Cómo Resolver el Error “ERR_CERT_REVOKED”

Aprende cómo solucionar el error “ERR_CERT_REVOKED” paso a paso. Descubre ajustes comunes, opciones de configuración y métodos efectivos para restaurar el acceso a sitios seguros en Windows, macOS y navegadores. Recomendamos usar nuestro chatbot gratuito para asistencia técnica personalizada.

Puntos Clave para Resolver el Error “ERR_CERT_REVOKED”

1. Contactar al propietario del sitio web y la autoridad de certificación.
2. Asegurarse de que los ajustes de fecha y hora sean correctos.
3. Desactivar temporalmente antivirus y firewall.
4. Desactivar temporalmente la verificación de certificados revocados en el navegador.
5. Limpiar el DNS y reiniciar la conexión TCP/IP.
6. Eliminar certificados innecesarios en macOS.
7. Realizar un arranque limpio de Windows.
8. Resetear el navegador si las demás soluciones no funcionan.

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Paso a Paso para Resolver el Error “ERR_CERT_REVOKED”

El error “ERR_CERT_REVOKED” suele aparecer cuando un navegador detecta que un certificado SSL ha sido revocado. Esto puede deberse a varios motivos, desde errores en el servidor hasta problemas locales en el equipo del usuario. A continuación, explicaremos cómo abordar este problema desde múltiples ángulos.

1. Comunicarse con el Propietario del Sitio Web

Si el certificado ha sido revocado, la primera acción que deben tomar los administradores del sitio web es contactar a la Autoridad de Certificación (CA) que emitió el certificado. Ellos pueden:

• Proporcionar información sobre por qué se revocó el certificado.
• Ayudar a reemplazar el certificado para corregir el problema.

Consejo: Si eres el propietario del sitio, comprueba en tu panel de control de tu proveedor de certificados si hay certificados caducados o informaciones de revocación. Una llamada rápida a tu CA puede evitar horas de frustración tanto para ti como para los visitantes de tu sitio.

2. Ajustar la Fecha y la Hora del Dispositivo

Es posible que un desajuste en la fecha y la hora del dispositivo esté provocando la desconexión de seguridad.

Para Windows:

1. Ve a Configuración > Hora e Idioma > Fecha y Hora.
2. Habilita la opción Ajustar hora automáticamente.
3. Sincroniza nuevamente la hora y fecha.

Para macOS:

1. Ve a Preferencias del Sistema > Fecha y Hora.
2. Marca la casilla Establecer fecha y hora automáticamente.
3. Verifica que todo esté en orden.

Anécdota: Una vez tuve un cliente que había desconectado su dispositivo de la red y desactivado la actualización automática de la hora. Esto provocó que todos los visitantes de su web obtuvieran el ERR_CERT_REVOKED, aunque el sitio estaba en perfecto estado. Un simple ajuste en el reloj solucionó el problema.

3. Desactivar Temporalmente el Antivirus y Firewall

A veces, los antivirus y firewalls pueden interferir con los certificados de los sitios. Aunque no es recomendable desactivar completamente estos sistemas de forma permanente, hacerlo temporalmente puede ayudar a identificar si están causando el problema.

En Windows:

1. Abre tu Administrador de Seguridad.
2. Desactiva tanto el antivirus como el firewall temporalmente.
3. Intenta cargar el sitio web nuevamente.

En Mac:

• Desactiva cualquier software de seguridad que puedas tener instalado.

Actualización Importante: Recuerda volver a activar el antivirus y el firewall una vez que verifiques si el problema está resuelto.

4. Desactivar Comprobación de Certificados Revocados en el Navegador

Para algunos casos donde otras soluciones no funcionan, puedes intentar desactivar temporalmente la verificación de la revocación de certificados en tu navegador. Nota de seguridad: Esto puede exponer tu navegación a ciertos riesgos, por lo que no se recomienda a largo plazo.

Internet Explorer o Edge:

1. Ve a Opciones de Internet > Pestaña Avanzado > Seguridad.
2. Deshabilita la opción “Comprobar la revocación de certificados del servidor”.

5. Limpiar DNS y Reiniciar la Conexión TCP/IP

Si el problema es causado por la configuración de la red, es útil limpiar la caché DNS y reiniciar la configuración TCP/IP.

Para Windows:

1. Abre el Símbolo del sistema (con derechos de Administrador).
2. Escribe el siguiente comando:

   ipconfig /flushdns
   

3. Luego reinicia la conexión TCP/IP con:

   netsh int ip reset resetlog.txt
   

Para Mac:

• Abre la Terminal y ejecuta el siguiente comando:

  sudo killall -HUP mDNSResponder
  

  Consejo avanzado: Si experimentas problemas frecuentes de DNS, puede ser útil cambiar temporalmente a DNS públicos como Google DNS (8.8.8.8) o Cloudflare DNS (1.1.1.1). Para configurar DNS de manera efectiva y diagnosticar conflictos, puedes utilizar herramientas como EaseUS DriverHandy.

6. Eliminar Certificados No Válidos (Mac)

Si estás experimentando este problema en macOS, es posible que eliminar ciertos certificados obsoletos solucione el problema.

1. Ve a Acceso a Llaveros > Iniciar Sesión.
2. Busca los certificados obsoletos como “UTN DATACorp SGC” o “AddTrust External CA Root”.
3. Elimínalos.
4. Reinicia el navegador.

Consejo experto: He encontrado que muchos problemas de certificados obsoletos en macOS pueden solucionarse rápidamente actualizando simplemente el almacenamiento de clases criptográficas, algo que Apple hace con menos frecuencia de lo que debería.

7. Realizar un Arranque Limpio en Windows

Una de las maneras de identificar si software de terceros está interfiriendo es ejecutar Windows en modo de arranque limpio.

1. Escribe msconfig en la barra de búsqueda de Windows.
2. Ve a la pestaña General y desmarca Cargar elementos de inicio.
3. En la pestaña Servicios, marca la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft, luego desactiva el resto.
4. Reinicia el equipo.
5. Consejo adicional: Si después de un arranque limpio identificas problemas con controladores específicos, considera utilizar EaseUS DriverHandy para gestionar y actualizar drivers conflictivos de manera efectiva.

8. Restaurar Ajustes de Navegador a Valores Predeterminados

Si todos los demás métodos fallan, podrías intentar realizar un restablecimiento completo de tu navegador.

Para Google Chrome:

1. Ve a Configuración > Restablecer y Limpiar > Restablecer la configuración.
2. Sigue las indicaciones.

Esto reiniciará todas las configuraciones predeterminadas del navegador, lo que incluirá borrar todo tipo de caché, cookies y preferencias almacenadas.

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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué causa el error ERR_CERT_REVOKED?

El error ERR_CERT_REVOKED indica que el certificado SSL/TLS de un sitio web ha sido revocado por la Autoridad de Certificación o por otra razón. Esto puede suceder por varios motivos: expiración del certificado, problemas de seguridad o mala configuración.

2. ¿Es seguro desactivar la verificación de certificados revocados?

Desactivar esta opción puede exponer tu navegación a sitios no seguros, por lo que no es recomendable a largo plazo. Esto debería considerarse solo una solución temporal para identificar si la verificación de certificados está causando problemas.

3. ¿Cómo sé si mi certificado ha sido revocado?

Puedes comprobar el estado de un certificado usando herramientas como SSL Labs o consultando directamente con la Autoridad de Certificación que emitió el certificado.

4. ¿Puedo solucionar este problema sin contactar al administrador del sitio?

En algunos casos, sí, ajustando configuraciones locales como la fecha y hora o los antivirus/firewall. Sin embargo, si el problema es del certificado del sitio en sí, solo los administradores pueden corregirlo reemplazando el certificado SSL.

5. ¿Qué significa un arranque limpio en Windows y por qué es útil?

Un arranque limpio en Windows permite ejecutar el sistema sin interferencias de software de terceros, lo que puede ayudar a diagnosticar si alguna aplicación está causando el error.

Siguiendo estos pasos, deberías poder abordar el error “ERR_CERT_REVOKED”.